本报7月27日讯  市南区一家育发堂因经营不善注销后，并未通知消费者，也没有退回预付费用。12名女性消费者投诉无果后，将经营者告上法庭。7月27日记者从市南区人民法院获悉，经过法官多次调解，7月中旬，12名原告和经营者达成分批退款的调解协议，案件得以圆满解决。

　　张女士等12名女性消费者在市南区一家育发堂购买“白发转黑发”、“止脱生发药水”等美发产品及服务，并向店铺经营者孙某预付相应费用，双方约定，消费者购买的美发产品存放于商家店内，由孙某提供育发养护服务。去年4月28日，这家育发堂因经营不善被注销，可经营者孙某未通知消费者，也未退还剩余产品及费用。多名消费者投诉无果后，向市南区人民法院提起诉讼。

　　起诉后，案件首先进入诉前调解阶段，调解员多次联系孙某，均未能促成调解。按照流程，这批案件分流至法官王静。王静审查后发现，部分案件证据方面存在瑕疵，且涉及当事人较多，每个单案的涉案金额均为1000元到7000元不等，总额将近4万元。王静分析后认为，案件以调解方式结案是最好的处理方式。

　　王静了解到，本案调解的最大难点在于孙某资金紧张，无法承受太多的退费金额。王静通过法院新研发试运行的“市南法院一案E群”小程序，将原告代理人和孙某共同拉进案件群组，在微信群内多次组织双方当事人对账调解，也将孙某的困难告知原告代理人。经过各方努力，消费者们与孙某达成调解协议，由孙某分期分批地将预付款退还，这批案件得以圆满解决。

　　办案法官提醒，购买美容美发产品和服务时，应注意以下四点：首先，要做好实地考察工作。其次，充值金额不宜过大。第三，用书面固定服务承诺。第四，要妥善保存相关证据。 

　　（观海新闻/青岛晚报 记者 刘卓毅 通讯员 牛梦琳 傅琳琳）