□青岛日报/观海新闻记者  丁倩倩

　　10月29日，中国人保财险青岛市分公司副总经理曹璐做客民生在线，围绕“金融为民守初心 人保护航新征程”主题与网友在线交流。

　　网友：我是跑网约车的私家车，平时空闲拉单子，之前买的普通车险一旦出事会不会拒赔？网约车有没有专门的保险可以买？

　　曹璐：如果您是按普通家用车投保的商业险，无论是全职还是空闲兼职从事网约车服务，一旦发生交通事故，保险公司是无法赔付的。

　　网约车从事营运行为，客观上大幅提高了车辆的使用频率，行驶范围和行驶里程也大幅增加，车辆出险的概率相应大幅提高。依据《保险法》第五十二条和商业险示范条款，车辆使用性质改变、危险程度显著增加，又没有及时通知保险公司，因这个增加的风险导致的损失，保险公司可以不承担商业险赔偿责任。

　　网约车有专门的保险可以使用。车主需要先在车管所把车辆的使用性质从“非营运”变更为“预约出租客运”，然后拿着变更后的材料第一时间联系保险公司，把保单批改成营运性质，补缴相应保费。按营运性质承保之后，接单过程中出险，商业险才能正常发挥作用。

　　网友：假期出行路上经常能看到人保财险的“红顶棚”便民驿站，这些驿站主要提供哪些服务？

　　曹璐：每逢重大节假日，出行安全和民生保障就是人保财险最重要的工作。比如，今年国庆假期期间，人保财险在全市高速出入口、重点交通路段、服务区等关键节点，全线搭建人保“红顶棚”便民驿站。每个“红顶棚”站点都配齐饮用水、速食食品、急救药品、车用玻璃水等物资，为车主提供一站式便民补给。针对假期小剐小蹭多发的情况，“红顶棚”可帮助实现小额事故一键报案、线上快处、零跑腿理赔，极大缩短处置时间。同时，“红顶棚”还联动合作机构，免费提供道路救援、车辆应急抢修、玻璃快修等服务。

　　“民生在线”下期预告

　　网谈时间：11月3日（周二）下午2：30—4：00

　　网谈单位：青岛市统计局

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