□青岛日报/观海新闻记者  余 博

　　“如果我是企业办事人员，这个环节会不会觉得时间过长？”“群众天天接触的这项服务，流程还能不能再简化？”连日来，一场场以机关干部为参与主体的“我到一线·换位体验”实践活动正在青岛持续展开。

　　与以往调研走访不同，此次活动由全市“干部作风建设年”活动领导小组办公室、市委市直机关工委制发方案启动实施，通过组织机关干部在干事创业最前沿、服务群众第一线进行角色转换、沉浸体验，让机关干部在换位思考中校准目标、在沉浸体验中摸准实情、在服务一线中对准症结，全面提升服务群众和解决实际问题能力。

　　根据方案，市委市直机关工委将集中组织开展5项示范体验活动：组织干部到市信访接待中心，开展“零距离”接访体验；深化“两青共进”行动，开展服务民营企业家“沉浸式”助企体验；深入项目工程一线，开展“专业化”研学体验；结合民生项目观摩，开展“现场式”办事体验；以基层一线人员身份，开展“角色化”沉浸体验。

　　连日来，各部门单位按照“岗位对口、业务相关、职能对应、有序组织”的原则，组织机关干部深入重点工程、重大项目、民营企业、窗口单位以及农村、社区等基层一线，全面开展换位体验。

　　在婚姻登记服务一线，市民政局青年干部们来到即墨古城、“云上海天”、邮轮母港等婚姻登记点，当起“甜蜜推荐官”，为新人普及场景式特色登记服务，提供婚姻登记政策咨询、流程指引、婚俗改革宣传等贴心服务。围绕养老服务，市民政局青年干部走进直播间，解读中度以上失能老年人养老服务消费补贴项目政策，用通俗易懂的语言拆解政策要点，指导老年人及家属查询政策、办理业务，打通政策落地“最后一公里”。

　　在科技型中小企业、高新技术企业青岛吉凯乐包装有限公司，市生态环境局环评处处长龙兴作为体验员按时赴企业报到，然后以企业项目申报人员身份，前往城阳区政务服务中心，全程实操项目环评告知承诺制申请、材料提交、窗口审查等全流程。“只有沉到一线、换位思考，才能把‘无感监管、有感服务’落到实处。”龙兴在体验结束后表示，处室将立即开展复盘总结，系统梳理形成问题清单、企业需求清单、优化建议清单，深入剖析根源、举一反三，推动从“解决一个问题”向“完善一类制度”转变。

　　“兽药休药期到底是啥意思？”市农业农村局围绕畜产品质量安全主题，在莱西市店埠镇农业大集组织开展“我当一天基层畜产品质量安全宣传员”换位体验活动。活动现场，由执法队员、业务骨干和年轻干部组成的宣传服务队用通俗易懂的语言讲解法律法规、兽药饲料安全使用等知识。同时，由年轻干部组成的宣传小分队沿着摊位向固定商户和流动摊贩发放宣传资料，面对面宣讲法律规定，督促经营者依法经营、科学消费。“咱做生意的，对顾客负责也是对自己负责。”一位摊主接过宣传单后说。

　　市商务局组织机关干部下沉到我市重点保供企业青岛盛客隆集团，全程跟班体验保供流程，倾听企业诉求，破解发展难题。换位体验中，机关干部化身“分拣员”“配送员”“导购员”，实地参与仓储分拣质量管控、物流配送路线规划、门店终端货源保障等工作。针对企业提出的大白菜收储、配送车停车难、政策申报等诉求，现场会商、即时解决。市商务局有关负责人表示，将持续深化“我到一线·换位体验”实践活动，常态化组织干部下沉保供一线、企业一线、民生一线，在换位中感悟责任、在实践中提升能力、在服务中践行初心，让民生保障更有力度、更有温度。