□青岛日报/观海新闻记者  杨琪琪

　　本报2月15日讯  “办理速度好快啊！从我发帖到收到相关部门反馈，一共才一个多小时。”这是家住市北区台东街道的市民张先生首次使用“文明青岛随手拍”微信小程序反映问题后的感受。

　　争创全国文明典范城市是青岛加快建设新时代社会主义现代化国际大都市、更好满足人民群众美好生活需要的具体行动。为全面落实“为民靠民惠民”的创建任务，健全创建的长效机制，让群众做文明城市创建主角，2月13日，市文明办召开新闻发布会，正式上线“文明青岛随手拍”平台，通过该平台，市民可随时随地抓拍、上传身边的不文明现象或有待改进的城市管理问题，有效线索将迅速获得相关部门办理反馈。据统计，平台上线两天来，后台注册用户已近万人，点击量超过30万，共收集到有效线索1230个，其中李沧区298个、市北区240个、胶州市239个、莱西市179个、城阳区72个、西海岸新区71个、市南区60个、崂山区58个、即墨区10个、平度市3个。

　　同张先生有同样感受的，还有家住李沧区永平路的张女士。“效率很高，垃圾很快就有人来清理了。”在反映家门口存在垃圾乱堆乱放问题后，相关部门仅在42分钟内就进行了妥善处理并在小程序上进行了反馈。“体验很好，我很满意！”张女士说。

　　“码上拍，马上办”，市民满意的背后，是“文明青岛随手拍”平台较高的问题办结率。据统计，平台上线首日线索按时办结率达71.12%。

　　平台上线后，各区市也纷纷行动起来，开展了充分动员和部署。发布会刚一结束，市南区就在社区、车站、商场等公共场所张贴海报、开展宣传，着力提高广大市民的知晓度和参与度。市北区召开创建全国文明典范城市动员部署大会，第一时间对“文明青岛随手拍”平台开展宣传推广，在区级机关办公场所和22个街道137个社区率先张贴宣传海报，在繁华场所的大屏播放短视频，同时，安排专人负责、全程督导，首批120余个问题线索得到彻底解决。李沧区召开争创全国文明典范城市工作调度会暨“文明青岛随手拍”工作部署会，启动随手拍“双线三级”宣传推广工作，面向全区各级文明单位和“在李沧的你”两条线开展宣传推广。胶州市积极发动社会各界共同参与创城工作，对该项工作开展顶格协调调度，创城办召集责任部门召开专题调度会议明确部门分工、明确专人负责，严密组织落实。同时建立专业队伍，依托创城办组建20人的专业拍客队伍。

　　今年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，也是全国文明典范城市评选表彰年。今年，全市创建工作将更加注重常态化长效化精细化，更加注重解决问题、补齐短板和夯实基础。“文明青岛随手拍”围绕深入推进文明典范城市创建工作，搭建沉浸式、互动式的文明创建平台，让每位市民转化成遍布城市治理角落的“毛细血管”和“智能感官”，健全文明城市创建长效机制，构建共建共治共享的文明城市创建格局。

　　据悉，“文明青岛随手拍”平台通过微信小程序搭建，面向全体市民和热心游客，主要拍摄影响文明城市创建和群众生活出行的问题，包括环境卫生、市容秩序、公共设施、交通管理等十大类。市民将问题线索上传发布后，管理端后台将审核线索，并按照职责分工分发给相关区市和职能部门。各区市和职能部门按照规定时限处置线索，并上传整改处置后的图片。系统自动将处置结果反馈给问题拍摄人员，并请拍摄的市民开展满意度评价。