因为新冠肺炎疫情的影响，许多当事人无法亲自前往公证处办理公证事务。为努力为群众办实事、办好事，青岛市市中公证处建立了“零接触”视频平台办理远程线上公证，这项服务切实解决了群众异地办证难的问题。

　　近日，元女士打电话至公证处前台咨询，她说自己是青岛人，本人现在美国，因疫情不能回国，想要委托朋友办理银行保管箱的相关业务。市中公证处李剑锋公证员细致询问后，了解了相关情况，告知元女士可以办理委托公证并建议用“零接触”远程视频的方式。

　　在沟通过程中，李剑锋主动添加元女士的微信，告知其需要向银行落实的问题，并克服时差，耐心解答元女士的疑惑，指导元女士与受托人准备需要提交的相关证明材料。为更细致全面地把握银行授权书的细节，公证员亲自打电话与银行工作人员沟通，把元女士的事情当成自己的事情一样认真处理。日前，李剑锋主动与元女士语音通话，一一落实银行授权书的细节，为元女士分析利弊，并告知其“零接触”远程视频公证需要注意的问题。约好3天后进行线上公证后，两人与银行的工作人员沟通落实授权书的措辞细节，确保公证文件万无一失。此时银行提出因撤销原来的授权与公证新的授权是两回事，所以需要出具两份公证书，公证员又紧急与银行对接，详细了解银行的要求，询问元女士是否同意办理两项公证。在得到同意的回答后，公证员与工作人员徐慧玲紧急处理公证所需准备的各种文件材料，以保证顺利进行线上公证，不耽误受托人办理银行的业务。公证员通过“零接触”平台为元女士办理了委托公证，全程仅用时半小时，高效快捷完成了全程“零接触”办证。

　　办理“零接触”公证仅仅是青岛市市中公证处积极开展为群众办实事的一个缩影。市中公证处始终牢固树立以满足群众、企业多领域、深层次、个性化的公证法律服务需求为目标，进一步结合青岛本地实际，创造性抓好各项利企便民工作的落实，不断健全和完善公证服务机制，使当事人获得更加便捷、高效的公证体验，实实在在地感受到“互联网+公证”的速度与温度。