他们身处青岛养老服务一线，虽年龄不同、阅历各异，却怀揣同样热忱。近日，青岛市养老服务协会揭晓2024年“最美养老院院长”名单，当选者涵盖老中青三代。他们中，既有50后凭借丰富阅历与深厚积淀，为养老事业奠定坚实基础的资深院长；也有90后带着创新思维与蓬勃朝气，为传统养老模式注入全新活力的年轻力量。老中青传承，初心不改。

　　“50后”王萍

　　岁月无悔的养老坚守

　　和王萍约定的采访时间是上午9点半，而此时，她早已到岗近两个小时。每天6点半从家出发，晚上到家已近7时，一天12个小时，几乎全年无休，这样的生活，王萍已坚持了22个年头。

　　今年73岁的王萍算是青岛最早踏入养老服务行业的那一批人，也是目前坚守在养老行业一线最年长的院长。不管到哪，总有一批忠实的“粉丝”跟着她。“我们就是冲王院长来的王院长到哪儿，我们就到哪儿，跟着她，我们的儿女们也放心。”采访中，不少老人道出这样的心声。

　　王萍目前所在的盛欣老年公寓，住着200多位老人，王萍对每个人的情况都一清二楚。每天早上，她都会到每个房间走一遍。“习惯了，我会和每个老人击掌，完成每天必须的‘仪式感’。”王萍笑着说，老人们都会给她记“考勤”，只要早上不见王萍的身影，老人们就会犯嘀咕：“院长哪儿去了？”直到见着她，老人们才算安心。

　　王萍性格豪爽，虽然已是古稀之年，但走起路来风风火火，说起话来也干脆利落。一直以来，王萍都非常注重“文化养老”建设，来到盛欣后，她更是发扬“长者为尊、服务为荣、乐享生活”的服务精神。从2022年起，她每年都会率领盛欣全院职工在照护好入住长者的同时，开展别开生面的“运动会”和“模特秀”等活动，参与者从运动员到裁判皆为入住长者。她还提出“让躺着的老人坐起来，让坐着的老人站起来，让站着的老人走起来”的健康理念，鼓励老人通过科学的方式配合适当的运动提升身体机能，提高生活品质，健康快乐养老。

　　虽然身为院长，但凡事王萍都喜欢亲历亲为，失能老人尿了，她会上手给换尿不湿；今天饭菜吃什么，她也会去食堂看一看，一天不落……而这些，也是她这些年做管理的独到之处。“用管理制度管人，用流程管事，这是一方面，最重要的还是要心细，别人想不到的我要想到，不是说不放心，只是自己亲自去看了，才放心。”王萍说，干养老就是要深入下去，要和老人交朋友，要走进他们的内心世界。“我们院长可好了，她能和我们说上知心话，让我在这里都忘记自己的年龄。”80岁的张阿姨说。

　　王萍说，干养老这些年，“诚信、责任、良心”这六个字是她对自己的要求，也是这六个字一直伴随着她。采访过程中，王萍手中的电话和对讲机一直响个不停，大大小小的问题，她都会在第一时间解决。“累吗？”面对记者的提问，王萍笑言，不累是假的，“有时晚上回到家，多一句话都不愿意说。”

　　但尽管如此，王萍却觉得值得，“和老人在一起，我觉得自己永远年轻。”王萍说，自己也曾想过究竟能干到什么时候，答案却永远是“明年”。

　　“就是放不下这些老人。”王萍说，做养老，一定要脚踏实地，多学习专业知识，多从实践中去挖掘管理中的问题。“要实实在在地和老人心贴心。老人有时候需要的，不是多么高深的智慧，而是你能常陪在身边，让他觉得你值得信任，他们才乐意把心里话掏出来，我们才能真正了解老人的需求，把养老服务做到极致。”

　　“70后”杨文静

　　医养融合的创新践行

　　1月16日上午，在城阳区新万增养老院内，入住老人杨阿姨拉着院长杨文静的手，非要将自己好吃的饼干给院长吃。

　　这是杨文静从事养老服务的第十三个年头。谈及最初的选择，今年54岁的她告诉记者源于家人。“爷爷是99岁那年去世的，由于当时医养结合的机构几乎没有，老人走前的最后时刻，只能在家里，得不到专业的照护。”杨文静说，爷爷的去世给她触动很大，“当时就觉得每个人都会老，不如开个养老院吧，再建个中医院，让老人可以在这里边养老边治疗。”

　　于是，说干就干。2013年，新万增养老院成立。在没有多少经验的前提下，杨文静坦言也遇到过不少困难。“2015年的时候，我们差不多入住了七八十位老人，所有员工都上一线，像照顾亲人那样去照顾这些老人。我觉得只要心是善的，这条路就会走得很顺畅。”

　　走进新万增养老院，脑卒中照护中心、康复中心、活力养老中心、失智照护中心、血液透析中心、安宁疗护中心等一应俱全。杨文静积极探索医养结合的发展模式和管理模式，坚持“医中有养、养中有医、医养一体、居家医养”等多种模式，积极发挥中医药特色优势，让越来越多的老人在这里受益。

　　同时，杨文静还特别注重员工在职培训和职业技能鉴定，采用吸引和培养相结合的方式引进养老人才，通过多种举措鼓励和引导养老人才参加继续教育，提升员工的技能素质。

　　这些年，杨文静为了全身心做好养老服务，毅然将家搬到了养老院里，也就此开启了与老人们朝夕相伴的日子。在院里，时常能看到一些老人像“小尾巴”一样，院长走到哪儿，他们就跟到哪儿。

　　谈及这份工作，杨文静满是幸福地感慨：“其实这工作有意思着呢，关键就看你喜不喜欢。老人们就像‘老小孩’，你只要真心对待，他们都能感受得到。虽然每天忙忙碌碌，但我觉得挺幸福的。”在她看来，这不仅仅是一份工作，更是一份爱心、一份福报。“‘最美院长’这份荣誉是对我的一个鼓励，我很喜欢这个行业，也希望等我们老了的时候，我们现在所走的这条路还能一直走下去。”

　　“90后”刘锋

　　青春力量的传承担当

　　在本次2024年“最美养老院院长”名单中，来自市北区红十字护养院的院长刘锋是最年轻的一位。1992年出生的他虽然年纪不大，但已在养老行业从事十年。十年里，刘锋几乎干遍养老院里的所有岗位，他和他的团队用实际行动，展现出了青年一代在养老领域传承与发扬的使命担当。

　　刘锋与养老事业的缘分，始于大学时期的社工专业学习。因自幼与爷爷感情深厚，实习时又长期与老人相伴，让他对养老行业怀抱着别样情怀。这份热爱，促使他毕业后毅然投身养老领域。

　　初入护老院，满是高龄、失能失智老人的场景，与刘锋的想象大相径庭。“看到那些失能老人躺在床上，看到那些失智老人不停地叫喊，对我来说很残忍。”刘锋告诉记者，自己确实有过一番思想斗争，但深思熟虑后，他最终还是选择留下。这一坚守，便是十年。

　　十年里，刘锋从护理员干起，凡事冲在前面，在实践中积累了宝贵经验，完成了从青涩毕业生到专业养老工作者的蜕变。2018年，他被任命为院长，挑起管理养老院大小事务的重担。这些年，刘锋致力于养老服务工作，运用社会工作赋能的方法去探讨解决老年人“长期照护难、养老医疗难”的问题。

　　刘锋深知，养老行业的发展离不开老中青三代的携手共进。“我能走到今天，离不开老院长的悉心指导与引领。在我初入行时，是他们毫无保留地传授经验，为我在行业中筑牢根基。”正是受此影响，如今身为院长的刘锋也积极承担起传承的责任。“我带过许多实习生，这些年轻人为养老院带来了勃勃生机。”据介绍，目前院里从生活照料到医疗护理，90后员工占比达到三分之一。

　　刘锋说，进入到养老行业的年轻人，不仅要为他们提供就业机会，更要给予精神上的支持。“回想起自己初入行业时，会遇到很多挫折，甚至有时羞于提及工作的经历，所以我格外理解这些年轻人面临的困境。”刘锋告诉记者，每当实习生遇到工作难题而困扰时，他总是愿意去倾听、去帮助他们。正因如此，许多年轻人在他的影响下，选择留在养老院，与他一同为养老事业拼搏。

　　回首十年历程，刘锋坦言“不容易”。但他并不后悔自己的选择。“看着这些老人，如果你让我离开，我会很舍不得。”刘锋说，每个人都有自己的价值所向，既然选择，就要坚定地做下去。记者 许瑶

　　2024年“青岛市最美养老院院长”

　　张焕斌青岛福彩养老院

　　姜 莎青岛市市南区乐万家老年公寓

　　李雨光  青岛福彩四方老年公寓

　　吕正全  青岛市李沧区社会福利院

　　王 萍青岛盛欣养老服务管理有限公司

　　秦 男青岛经济技术开发区社会福利中心

　　刘 青平度市南京路万林养老院

　　杨文静  青岛城阳新万增养老院

　　刘 锋青岛市北红十字护老院

　　徐 洁青岛市崂山区锦云村老年公寓

　　张艳芳  青岛宏远养老健康科技有限公司

　　徐 龙胶州市里岔镇智坤居家社区养老服务中心

　　毛清洁  青岛市即墨区福馨养老服务中心

　　2024年“青岛市最美养老护理员”

　　王凤莲  青岛福彩养老院

　　曹桂珍 青岛圣德嘉康养老服务管理有限公司

　　管玉美 市南区乐万家老年公寓

　　孙光云 市南区乐万家老年公寓

　　冷同芳 青岛市市南区幸福之家老年公寓

　　彭江荣 青岛市普济众生医疗管理有限公司

　　王金霞 青岛市市北区臧毓淑颐康老年公寓

　　曹福安 青岛恒星老年公寓

　　张金娥 青岛市市北区福寿星爱心护理院

　　邹 丽  青岛城运颐养健康发展有限公司

　　胡爱秀 青岛市北广昌护老院

　　于江美 青岛福彩四方老年公寓

　　封金征 青岛市市北区福山老年公寓

　　马珊珊  青岛市崂山区万林养护院

　　李欢丽 青岛市崂山区锦云村老年公寓

　　杨 俊  新华锦（青岛）长乐颐养服务有限公司

　　迟元礼 青岛盛欣养老服务管理有限公司

　　毕红岩 青岛市李沧区颐福养老院

　　兰春玉 青岛中海锦年养老服务有限公司

　　刘彩红 青岛市李沧区社会福利院

　　李众宝 城阳区社会福利中心

　　孙晓波 青岛城发润德养老管理有限公司

　　陈永琦 青岛中康爱邻里智慧医养服务有限公司

　　泊里镇封家社区分公司

　　程正义 青岛经济技术开发区社会福利中心

　　祝梦菲 青岛市黄岛区珠山万年颐养中心

　　史孝敬 青岛隆海长泽养老服务有限公司

　　刘晓燕 胶州市里岔镇智坤居家社区养老服务中心

　　孙 杨  青岛市即墨区福馨养老服务中心

　　赵彤彤 莱西市康馨护理中心

　　杨春梅  青岛莱西馨家园老年中心