本报讯 5月15日,青岛市人社局举办以“人社服务暖民心,走进12333”为主题的开放日活动,旨在加强与市民沟通,提升服务水平。活动邀请了包括人大代表、政协委员、企业代表、市民代表在内的各界代表参观12333热线,深入了解其运营情况。
代表们实地观摩了话务大厅,体验了话务员工作流程,并与热线负责人进行了深入交流。青岛市12333热线已发展为集“人工服务、自助语音、文字客服、手机微信、政务信箱”等多种功能为一体的多元化综合服务平台,年均服务总量超185万次,群众满意度高。今年,其综合接通率及满意率均达99.95%以上,位居全省前列。
青岛市12333热线作为政府为民服务的重要窗口,一直致力于为市民提供便捷、高效、专业的服务。通过此次开放日活动,此次活动不仅增进了市民对12333热线的了解,也拉近了双方的距离。青岛市人社局有关负责人表示,将以此为契机,继续加强与社会各界的沟通,广泛听取意见建议,不断提升人社服务质量,推动工作再上新台阶。此次“政府开放日”活动展现了青岛市人社局在便民服务方面的努力和成果,得到了市民的广泛认可和好评。
(记者 王镜)



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