本报讯 5月15日，青岛市人社局举办以“人社服务暖民心，走进12333”为主题的开放日活动，旨在加强与市民沟通，提升服务水平。活动邀请了包括人大代表、政协委员、企业代表、市民代表在内的各界代表参观12333热线，深入了解其运营情况。

　　代表们实地观摩了话务大厅，体验了话务员工作流程，并与热线负责人进行了深入交流。青岛市12333热线已发展为集“人工服务、自助语音、文字客服、手机微信、政务信箱”等多种功能为一体的多元化综合服务平台，年均服务总量超185万次，群众满意度高。今年，其综合接通率及满意率均达99.95%以上，位居全省前列。

　　青岛市12333热线作为政府为民服务的重要窗口，一直致力于为市民提供便捷、高效、专业的服务。通过此次开放日活动，此次活动不仅增进了市民对12333热线的了解，也拉近了双方的距离。青岛市人社局有关负责人表示，将以此为契机，继续加强与社会各界的沟通，广泛听取意见建议，不断提升人社服务质量，推动工作再上新台阶。此次“政府开放日”活动展现了青岛市人社局在便民服务方面的努力和成果，得到了市民的广泛认可和好评。

　　（记者 王镜）