11月13日，黑龙江五常市一市民发视频吐槽，当地一政务大厅午休锁门，群众只能在户外挨冻等候。视频一发出，便冲上热搜，大厅门口公示的6小时工作时间引发热议。

　　据悉，涉事单位为五常市营商环境建设监督局。该局回应称，视频中提到的上班时间为对外接待工作时间，其余工作时间为工作人员工作前准备与接待后的整理归档时间。因此，并不存在劳动时间过短的问题。

　　争论表面围绕工作时长，实则是政务服务不到位。将心比心，群众冰天雪地里被拒之门外，冷的是身子，寒的是心。政务大厅毕竟不是工作人员休息的地方，开门让群众进来坐等，本是人之常情，更是为老百姓办事的应有之义。

　　好在，当地政府迅速给出回应，发布整改措施。但措施一时可改，如何补齐政务工作人员服务群众的意识，还需要拭目以待。

　　政务大厅是政府的窗口，展示的是政府形象；群众牵挂的事能不能在这里得到办理、办理过程中有没有糟心事，是衡量政府形象的标准。不开门，服务群众终究是空话；让人挨冻，温暖群众不过是虚言。 李霞