今年以来，青岛市市南区以提升群众满意度为出发点和落脚点，发挥医疗资源丰富优势，强化与青岛大学附属医院等医疗机构合作，打造医疗健康“市南模式”，为人民群众提供全方位、全周期的优质服务。

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　　加强基础设施建设，提高医疗服务资源供给力

　　市民侯先生的母亲去年确诊腰椎疾病，一年内做了两次手术，但病情仍未好转。经人推荐，侯先生带着母亲来到福清路社区卫生服务中心国医馆，寻求中医的帮助。

　　“张凤茹主任妙手回春，通过中西医结合的治疗方法，让我母亲的症状得到了明显缓解。”侯先生说。

　　市南区坚持深入发掘中医药精华，充分发挥中医药的独特优势，积极推进青岛市中医药“揭榜挂帅”项目，建设“山东省中西医结合周围血管病中心”“中药集中调剂配煎中心”，加大中医药特色疗法的挖掘和推广力度，多渠道引入多名老中医下沉坐诊，带动基层中医药服务能力提升。

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　　惠及更多受众群体，扩大优质医疗资源覆盖面

　　据社区卫生服务机构统计，高血压、糖尿病、冠心病等慢性病占门诊就诊量60%以上——这也是市南区率先从慢性病开展“1+1+1”家庭医生服务的决策依据之一。

　　市南区卫生健康局与青大附院合作，拓展慢病管理高需科室专家团队名医工作室建设，分别在辖区内9家社区卫生服务中心成立了糖尿病规范诊疗中心，切实提高基层医疗卫生服务水平和群众就医体验感。

　　今年以来，市南区完成“三高一慢”六病筛查15562人次、三高易患人群指尖血普查32639人次、三高易患人群空腹血糖普查15557人次，慢阻肺筛查完成81774人次，肺功能检测完成8354人次。

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　　打通“最后一公里”，提升医疗健康服务可及性

　　今年，市南区医疗健康集团（青岛大学附属医院市南健康集团）成立。青岛市首个“1+1+1”家庭医生服务团队在市南区河南路社区卫生服务中心签约，青大附院王颜刚专家团队名医工作室同步“落户”，市南区全域形成以青大附院—市南区中西医结合医院—社区卫生服务中心为主线的新型服务模式。

　　目前青大附院多位高级职称、博士专家已经分别加入河南路社区、巢湖路社区、福清路社区和黄县路社区卫生服务中心的家庭医生团队，确定了定期巡诊和定期基层坐诊计划，居民在家门口即可享受高质量的专家诊疗服务。

　　建设“共管病房”，探索紧密型城市医疗集团服务新模式

　　这是市南区中西医结合医院普通的一天：在综合内科，青大附院急诊内科主任于涛和市南区中西医结合医院内科主任李瑛正在共同查房；手术室内，青大附院血管外科主任刘军军正在进行当天的第二场手术，助手来自市南区中西医结合医院……“共管病房”自7月27日正式运行以来，获得医患双方认可，截至目前，该院共接收青大附院下转患者132人次，手术60台，该院上转青大附院患者17人次。

　　“共管病房”，即青大附院与市南区中西医结合医院在综合内科、综合外科、康复医学科和周围血管病科，实行“双主任制”，两院医务人员联合参与患者日常的查房、诊治过程，是对整合型医疗卫生服务体系建设的一次深入探索。这也是青岛市的首批“共管病房”。从患者角度，可以更直白地理解为在二级医院就可以享受到三级医院的高水平医疗服务。

　　解决群众就医过程不方便、不放心、不满意的问题，真心实意为群众多做好事、多办实事，市南区始终坚持“人民至上”，真正把人民群众的利益放在第一位。以维护就医群众利益为“出发点”，以提升群众满意度为“落脚点”，切实让广大人民群众共享医疗卫生事业改革发展的成果，促进群众就医体验感和满意度双提升。 记者 张磊