“请问报纸上介绍的‘助浴’服务，能跟我们讲讲是怎么回事吗”“青岛哪里有助浴的地方，家里实在是不方便洗澡”……近段时间，本报养老热线接到不少读者打来的咨询电话。电话中，说到洗澡的不方便，老人们是既无奈又心酸。

　　洗澡是人的基本需求，“洗个舒服澡”不仅关乎老年人身体健康，更关乎他们的尊严和幸福。为老年人打造更舒适、更安全的沐浴环境，是一个“急”在眼前、利在长远的重要民生课题，也是全社会共同的责任。青岛有哪些助浴方式？助浴服务还面临哪些难题？记者进行了调查。

　　1 助浴服务 让老人面貌焕然一新

　　3月23日下午，王瑞庭来到位于青岛市市南区掖县路上的江苏路街道为老服务中心，测量血压、理发、在工作人员的协助下洗个热水澡，换上干净的衣服，近一个小时的时间，老人精神面貌是焕然一新。

　　王瑞庭今年88岁，在这片老城区已居住了四十多年。自从17年前老伴过世，唯一的女儿离得又远，老人就一直一个人生活。这些年，随着年龄的增长，“洗澡难”成了摆在老人面前的一个现实问题。“我住的是老楼，房间只有10平方大，大家共用一个卫生间，尽管有洗澡的地方，但四面透风，冬天根本没法洗澡。”王瑞庭告诉记者，过去自己还可以到大众浴池，但由于距离远，加之腿脚不方便，洗一次澡非常麻烦。“前几年，经常一个冬天都不洗澡，身上难受也没办法。”

　　2020年，江苏路街道居家社区养老服务中心成立，由于王瑞庭属于低保老人，享受政府购买居家养老服务政策，老人的洗澡问题一下子得到了解决。“当时老人已经很久没有洗澡了，一开始还有些不好意思。”说起王瑞庭第一次享受助浴服务，中心负责人纪云波还清楚地记得。据纪云波介绍，目前居家养老服务中心提供的助老服务包括助餐、助洁、助浴、康复护理等，“现在王大爷每个月都会来中心洗澡，老人特别开心。”

　　纪云波告诉记者，助浴这件事说难也难，说不难也不难，但首要的一点就是安全。“助浴服务，最重要的就是安全。老人自己洗澡，很容易发生危险，而我们不管是上门服务，还是老人到中心来，工作人员都会随时关注老人的身体变化，一旦遇到特殊情况，会迅速作出对老人身体有益的决定。”

　　2 移动助浴车上门 让老人“澡”回幸福

　　3月22日，一辆助浴快车开进西海岸新区红石崖街道邵家社区，为社区的老人们洗了个“舒心澡”，让老人们在家门口“澡”到满满幸福感。

　　这是由青岛市慈善总会和青岛市民政局共同实施的一项民生实事，自去年10月份项目正式启动以来，将在一年的时间内为居住在青岛市范围内的2300名半失能、孤寡、留守、高龄老年人提供免费助浴服务。

　　记者在现场看到，助浴快车外形更像一辆厢式货车，老人在进行助浴体验前，将进行血压检测，确保老人助浴过程安全。同时，助浴快车有升降梯并配备多名助浴师以便老人进入车内，其内部的设计也体现出人性化需求，车内10余平方米的空间内配备洗浴区、按摩区、更衣区等区域，车内温度也是根据老人身体情况进行设置。“助浴车会开到老人家附近，把老人接到车内，助浴人员帮助洗头、洗澡、洗脚、修剪指甲、修面理发、剪指甲、精神慰藉等。每人助浴时间约30—40分钟。”助浴快车项目负责人、重庆三心堂养老服务有限公司总经理李军介绍说。

　　下午3时，邵泽进老人在两位助浴师的搀扶下，踏上无障碍升降平台，随后走进了“助浴快车”。邵泽进告诉记者，平时自己有半年时间都不洗澡，因为一个人在家里面没法洗澡，“岁数大了，总担心会摔倒，手又够不着，天一冷，衣服穿得多，我们动作又慢，也怕折腾感冒了；自己洗不了，又怕麻烦别人。”半个小时后，邵泽进精神抖擞地从助浴车里走了出来，连忙向身边的助浴师道谢。“生平还是第一次享受到这么舒服的洗澡服务，你们洗得太舒服了。”

　　3 真正解决洗澡难题 任重道远

　　众所周知，助浴，主要服务对象是失能、半失能老年人群，然而现实是，不少身体健康的老人也有迫切的助浴需求。中国老年科学研究中心的一项数据显示，穿衣、吃饭、如厕、上下床、室内活动、洗澡这六项日常自理活动中，最困扰老人的便是洗澡。

　　不过，尽管目前居家社区养老服务中心提供的服务包括助浴，但因为观念落后、信息不畅等原因，不少老人及家属并不知道到哪里找助浴服务，也不好意思向他人倾诉。“这项服务一直处于不瘟不火的状态，老人的传统观念需要改变，他们有时陌生人给洗澡会觉得不自在。”某服务中心负责人告诉记者。

　　此外，不少负责人也提到，很多失能、半失能，急需助浴服务的老人都住在老的居民区，上门助浴需要家里有空间可以操作，有些家庭的浴室太小，房间放不下便携浴缸等都是所面临的问题。真正解决老人洗澡难题之路，还任重道远。

　　2022年2月，国务院印发《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》，对老年人助浴助洁服务作出规划，支持社区助浴点、流动助浴车、入户助浴等多种业态发展，鼓励“子女网上下单、老人体验服务”，培育一批专业化、连锁化的助浴机构等。这也意味着在不久的将来，帮助老人洗澡这件事将会走向专业化和规范化。

　　“我国的助浴服务行业起步较晚，服务的市场环境还不成熟，‘老人助浴师’所属的养老护理员队伍尚需规范培训和科学管理。目前青岛还没有真正的老人助浴师，我们希望能有培养学校，专门增设助浴这门课程，各方齐心协力，用温情、亲情、爱心来真正破解这道难题。”有关负责人表示。

　　记者 许瑶