本报讯 当初花费3000多元买的智能洁身器（也称智能马桶盖），如今坏了却找不到售后服务，所有的服务电话已经打不通，公司网址也不存在。近日，青岛读者王先生向记者反映了他家遇到的烦心事。

　　“五星售后”无影无踪

　　2017年，王先生为了缓解便秘，预防痔疮，同时也希望体验一下当时被很多商家推崇的“智能马桶盖”，于是购买了一款天津艾希尔科技有限公司生产的智能洁身器。“广告上说，不用弯腰擦拭，温水冲洗可深度清洁，还可治疗便秘、预防痔疮。我年纪大了，又有便秘，感觉很适合，没怎么犹豫就买了。”他告诉记者，当初公司销售人员给他承诺得很好：免费安装、免费体验、免费维修，并强调是“五星级售后服务”。“可用了一年就坏了，然后就赶上疫情，现在疫情过去了，我想打电话找维修人员，却怎么也找不到他们。”

　　记者拨打说明书上提供的联系电话，发现是空号，售后服务热线也打不通了，公司网站显示不存在。记者又上网查询“天津艾希尔科技有限公司”，结果显示“企业状态吊销”，相关责任人已被限制高消费。

　　“智能马桶”让人闹心

　　据报道，近年来，各种“智能”家居用品受到老年人的欢迎。然而，在“黑猫投诉”平台搜索“智能马桶”“智能坐便器”“智能马桶盖”等关键词，涌现出超过2000条投诉记录，投诉问题五花八门：有的使用一年时间便经历数次维修；有的因安装人员接反了净水管和污水管，导致用户出现妇科感染；还有的产品涉及虚假宣传等，不一而足。

　　有关人士建议老年人，购买智能家居不能轻信商家自诩的广告，也别一时贪图价格便宜，而要货比三家，选择品牌信得过、质量可靠的产品。 

　　（本报记者）