具有安全看护的养老监护类智能产品，让老年人的居家生活更加安全；智能平台一键拨打热线电话，迅速为老年人提供精准上门服务；随手按下呼叫器，跌倒的老人能及时得到救治……运用互联网和大数据搭建起的智慧平台，满足了老年人高频需求。

　　智能照护更安心

　　一年前，朱奶奶家发生燃气泄漏，社区安全员手机上接到报警提示后，迅速赶往，发现是煤气灶没关，燃气外泄触发了安装在厨房的报警器。“那次多亏有传感报警器。”说起这段危险经历，杭州市西湖区古荡街道92岁的独居老人朱奶奶记忆犹新。

　　如今在西湖区，像朱奶奶一样的高龄老人都能享受到这份安全感。据了解，西湖区已为全区80周岁以上的孤寡独居重点老人免费安装电感、烟感、气感、红外设备，实时监测用电负荷等情况。同时，各个社区呼叫中心实行24小时云端值守，设立三级守护联动体系，形成了感知、警报、处置、跟踪的“智守护”闭环体系，实现了安全隐患从发现预警到联动智治全链条闭环。

　　响应及时更放心

　　1月31日17时44分，安徽省肥东县智慧养老总平台的电话铃声响起，店埠镇安乐社区87岁高龄分散供养特困老人孙本堂打来电话，表示自己需要上门洗头发、刮胡子等生活照料服务。2分钟后，平台工作人员联系了理发店，下了单，指派师傅为老人提供上门服务。18时45分，平台显示老人的服务项目顺利完成，全过程老人很满意。

　　聚焦老年人所需所盼，肥东县试点引进社会力量加盟居家养老服务建设，打造综合服务平台智慧化服务体系，通过信息终端实时感知老人服务需求，借助智能系统处理信息，联合就近范围内的社会服务资源，把养老需求和公共服务、邻里服务等整合为“活地图”，为城区提供包括生活照料、医疗保健、家政服务、维修服务、紧急救助等五类服务，在农村社区扩展为助洁、助餐、助行、助医、助浴等项目。据介绍，智慧养老服务体系把五类服务对象(低保、特困、优抚、残疾以及困难边缘户老人)纳入信息化管理之中，老人只需通过通信工具“一键呼”，便可及时解决生活中的难题，满足老年群体个性化需求。

　　操作便捷更贴心

　　智慧养老产品日益丰富，老人们不仅有了智能手机，还佩戴上了智能手环。如何让他们更加熟练地运用智能技术寻求帮助，有一个更好的交互体验，直接影响着养老服务成效。

　　在广东省佛山市顺德区龙江镇西溪社区，每个月都会开展两场“智叻星”手机课堂，社工们教老年人调整手机字体大小、熟练运用微信聊天功能以及使用适老小程序，引导老年人通过小程序实时查询周边的养老服务机构和服务活动。此外，手机课堂里还加入防范电信诈骗、电子支付风险等知识要点，让老年人在使用手机过程中提高警惕。“通过面对面、手把手教学，我们学会了使用智能手机一键下单购买服务项目，我们也进入了‘智能生活’。”社区居民王奶奶表示操作起来很轻松。 张雨点