老年人打车24小时服务专线，老旧小区加装电梯，社区街道配备爬楼机……近期，在全国多地老年人出行服务情况调研中发现，各地正在为老年人享受安心便捷出行探索新路。

　　“一键直达”

　　跨越楼梯之困

　　70岁的文先妮家住重庆市綦江区一个老旧小区。今年9月，小区加装电梯后，文先妮上楼只需1分钟。她每天拿着电梯卡，楼上楼下“一键直达”。

　　加装电梯，是老旧小区适老化改造的关键一环。近年来，住建部结合城镇老旧小区改造等工作，在各地同步开展无障碍设施、适老设施的建设和改造，包括支持有条件的楼栋加装电梯。2019年到2021年，各地在老旧小区改造中推动既有住宅加装电梯5.1万部，让很多长期居家老年人实现了走出家门、走出楼栋。

　　“一键叫车”

　　走出第一公里

　　福建莆田67岁老人曾藩退休后，每周要到七八公里外的地方跟老友聚会。“年纪大了眼睛不好使，一次不知误碰了哪里，车没打到反而叫来了代驾，闹出了笑话。”曾藩说。自从多个网约车软件推出老年人模式，曾藩的约车操作变简单了。曾藩能熟练打开“老年版”叫车小程序，实现“一键叫车”。动动手指就能实现“一键叫车”，智能出行时代，更多新技术、新方式正在让老年人的出行更便捷。

　　交通运输部2021年9月公布的数据显示，各主要网约车平台公司已经在将近300个城市开通了“一键叫车”功能，累计为660多万老年人乘客提供服务1500余万单。

　　“一码通行”

　　远行更便捷

　　今年5月，福建福州的81岁老人袁绍雄到江西老家探亲，当他乘动车返回福建时，发现旅途轻松了不少。“只需要一张身份证，放在闸机上‘滴’的一声出现绿光，就能快速通过。”袁绍雄说。

　　据了解，广东、山东、陕西等多地火车站和公共场所也安装了类似的核验系统，为老年人公共出行提供便利。

　　除了疏通“线上堵点”，为老年人出行提供贴心优质的线下服务也不可或缺。在厦门市轨道交通2号线，沿线各站点都安排专人帮助老弱病残和行动不便的乘客，在进出地铁站台时提供无障碍“爱心一对一”服务，护送老人安全顺利乘车。站点还准备了云南白药、创可贴、消毒棉球等医用药品以及针线包、老花镜等日常用品。

　　智慧出行时代，无论是“硬设施”还是“软服务”，都旨在提升适老化交通出行服务的每个细节，温暖老年人出行的“每一公里”。周义