摔伤、噎食、被推倒受伤……因养老院照顾不周、第三人侵权等原因，造成老人人身受损害案件有逐渐攀升趋势，养老院作为受托方是否需要承担侵权责任、如何承担侵权责任

　　自2018年起，张老先生就入住北京一家养老院，并签订养老服务合同。此后，老人曾在2019年6月因病住院治疗，并于当年7月10日重新回到养老院居住。

　　老人的儿子诉称，2019年10月，因为护理人员照顾不周，致使原本就身体状况不佳的老人摔伤，身体左侧大面积压疮，同时发现右侧股骨颈骨折，使老人残疾由原来的二级加重为一级。后老人住院治疗，虽经过抢救，却仍于2020年1月25日死亡。老人的两个儿子诉至法院，请求判令某养老公寓退还医疗保证金10000元，并支付医疗费、护理费等共计48786.98元。

　　在之前双方签订的养老合同中，养老机构曾将因行走不稳跌倒等情况导致老人出现伤残、死亡意外作为免责条款。但经过审理，法院认为养老机构在服务合同中不合理地免除己方责任，属无效条款，应承担相应责任。最终法院判令某养老公寓退还原告保证金7161.29元，并支付医疗费、护理费等共计27678.98元。该案二审亦维持原判。

　　“该案中，法院通过对格式合同中涉及人身伤害的免责条款给予否定性评价，让养老机构意识到，切勿通过格式条款不合理地免除自身应当承担的责任和义务，要明确按照合同履行应有义务。”法官表示，“享受养老院服务的人员复杂多样，有老年人、残疾人、特殊体质等，但是不同群体没有分类管理。特别是对于一些特殊群体人员的看护，比如生活不能自理、体质特殊等，养老院没有按照合同约定尽到相应护理等级的照顾义务。”

　　法官建议，养老机构应当提升服务精度，完善功能区划分，对不同人群分类管理，提供差异化服务，同时相关部门也应该加大监管力度，规范养老机构的经营标准，对于有重大风险隐患的及时叫停，对于检查中发现问题的限期整改。   王浩雄