早报3月5日讯 “家里坏了两年的橱柜门终于修好了，参加垃圾分类问答还抽中了一兜垃圾袋！”3月5日，家住即墨区康庭嘉苑小区的董芳，难掩喜悦地展示着自己的“收获”。

　　当日上午9时，即墨区“安居红·幸福家” 即呼即应便民服务平台启动仪式暨 “物业便民服务日”活动开启，在潮海街道康庭嘉苑小区、通济街道德馨园小区，一场场便民服务盛宴同步拉开帷幕。记者走进康庭嘉苑小区的活动现场看到，免费维修摊位上，师傅们熟练专注地修理着各类物品；健康咨询摊位前，居民们有序排队，向医生咨询着健康问题；垃圾分类宣传摊位前，志愿者通过有趣的互动游戏，吸引了众多居民踊跃参与。

　　“启动‘即呼即应’便民服务平台，开展‘物业便民服务日’活动，就是要为居民提供更便捷、高效的物业服务，打造更加和谐温馨的社区环境。”即墨区住房和城乡建设局物业服务科科长王国友介绍。

　　“‘即呼即应’平台服务涵盖水电气暖维修、家居清洁、家电维修、管道疏通等13个大类。它构建的‘7个1’需求采集体系，通过1个物业站点、1部热线电话、1名物业管家、1张连心卡、1个业主群、1个单元公示牌、1个公众号，多渠道全方位收集居民需求信息，构建起一个立体式、网格化的需求感知网络，确保居民的每一项诉求都能被精准捕捉。同时，‘四个一’资源响应体系，整合一支自有队伍、一批会员单位、一批联盟单位、一批合作伙伴，迅速对接资源，高效解决问题，大幅缩短服务周期，提升服务效率。”即墨区物业协会会长崔光明介绍。

　　（观海新闻/青岛早报记者 康晓欢 袁超 通讯员 刘元平）