在急救车急促的鸣笛背后，有这样一群人：他们闻铃而动、不分昼夜、风雨无阻，每天与时间赛跑、救人于危难之中。这群与死神争分夺秒的人，就是急诊科医护团队。

　　青大附院急诊门诊西海岸护理单元团队自2011年成立以来，始终秉持“以患者为中心，以质量为核心”的护理服务理念，致力于为每一位急诊患者提供专业、及时、温馨的护理服务。团队成员以全面的护理知识、娴熟的护理技术，与时间赛跑、与死神搏斗，通过多科室紧密协作，保障绿色生命通道畅通，挽救了一个个危在旦夕的生命，用行动书写奋斗的青春。

　　直面压力

　　争分夺秒展现“急诊速度”

　　急诊科是一个充满挑战和压力的舞台，如果把医院比作战场，那么急诊科便是战场的最前线。在这里，你可以随时感受到生命的转瞬即逝；在这里，每一秒都至关重要。每一次抢救，都是与死神的赛跑；每一个决策，都可能影响一个生命的走向。

　　作为急诊急救的一线主力军，护理团队的每一名成员均经过严格的考核和培训，不仅具备扎实的护理理论知识，还能熟练掌握各种急救技能和操作。在日常工作中，团队成员通过不断学习、积极开展各类新技术来提升自己的专业素养和技能水平，凭借精湛的技术和丰富的经验，在紧张而有序的工作中谱写出速度与激情的完美交响曲。

　　患者至上

　　用心用情体现“急诊温度”

　　工作不辞劳苦是急诊科的常态，始终提供优质服务亦是护理团队的坚持。在工作中，专业技能固然重要，但关怀与温情同样不可或缺。面对疾病和痛苦，患者需要的不仅是身体上的治愈，更是心灵的抚慰与支持。

　　急诊门诊西海岸护理单元团队始终坚持人性化的服务理念，关注患者的心理需求和情感体验。老年群体是急诊救治的常见人群，在就诊与治疗过程中常面临着许多困难。团队积极响应医院“因爱守护·知馨助老”护理服务项目，聚焦老年患者群体，在急诊留观床位极度紧张的情况下，为70周岁以上的老年患者合理优先安排留观床位，为无家属陪同的老年患者提供专人引导续航式服务，提供多项举措满足老年患者就医所需，关爱老年患者，为其营造便捷高效的就医环境。此外，团队还积极发挥护理党员的先锋模范作用，多措并举积极开展“亮身份”“志愿服务我先行”等活动，积极打造“护理党员服务示范岗”，设身处地地为患者着想，用能力筑牢“防护墙”，用服务诠释“医患情”。

　　在日常工作中，团队也积极开展患者满意度调查，及时了解患者需求和意见，不断改进服务质量和流程，确保患者满意度持续提升。用细节诠释大爱，为患者提供有温度的医疗护理服务。

　　不断攀登

　　全力以赴呈现“急诊深度”

　　护理团队始终秉持急中有稳、忙而不乱的精神，随时准备应对各种“突发战役”，如大型交通事故、自然灾害等。面对突发的群体公共事件，团队能够快速响应，及时启动应急预案，有效组织人力物力，与相关部门紧密合作，迅速评估患者情况，确保每一位患者都能得到及时、专业的救治。在多次群体公共事件的应对中，团队展现出了高效、有序的工作作风和强烈的责任感，受到各界的一致好评。

　　多年来，急诊门诊西海岸护理单元团队以专业的护理服务和良好的社会形象，赢得了社会各界的广泛赞誉和认可。作为省级青年文明号，团队积极参与社会公益活动，以热血践行医者大爱。多名成员发挥模范带头作用参与献血活动，积极开展“四送四进四提升”送医到家义诊服务活动，为社会贡献自己的力量。2022年10月，科室9名“90后”护士在商场组团接力救人的事迹被媒体广泛报道，团队也被青岛市西海岸新区见义勇为协会授予“青岛西海岸见义勇为模范群体”荣誉称号，以个人的微光诠释了“健康所系，性命相托”的铮铮誓言。

　　青大附院急诊门诊西海岸护理单元团队是一支充满活力、勇于创新的优秀团队，今后，团队将继续秉持“以患者为中心”的服务理念，怀揣医者初心，与时俱进，开拓创新，不断提高护理质量和水平，为患者提供更加优质、高效的护理服务。

　　观海新闻/青岛早报记者 徐小钦

　　院方供图