早报2月8日讯 2月7日，一辆特殊的列车从青岛站始发，它就是G206次“共青团号”列车，车上的乘务员是由国铁济南局青岛客运段的青年团员担任。在春运中，他们为旅客提供优质温馨的服务，作为列车长的刘皓在工作中要对8节车厢巡视45次，步数超过3万步，常常占据朋友圈运动步数榜首。

　　“16号车厢8A旅客由潍坊北站延长至济南东站。”“10号车厢空调温度过高。”“9号车厢旅客需要购买午餐。”刘皓胸前的终端机不时传出旅客的要求。今年24岁的她4年前入职青岛客运段，先后经过乘务员、列车值班员、专运乘务员等岗位的锻炼，在2021年列车长公开招聘中脱颖而出，成为一名青年列车长。2023年，刘皓成为G206次“共青团号”列车列车长。

　　在列车上，刘皓轻言慢步地巡视车厢，目光在行李架、挂钩上来回扫视，熟练地整理行李架，保证旅客的乘车安全。“这是我与‘共青团号’共同奋战的第二个春运。今年春运旅客发送量比去年增长54.2％，我们既要保证旅客的安全，也要服务好旅客，展现共青团员的良好风貌。”刘皓说。

　　为满足旅客乘车时多样化的需求，推动客运服务向精准化、便民化方向发展，G206次列车乘务班组制作了旅客防滑桌垫杯垫、“五彩绳”重点旅客标识、行李名片卡和盲文提示贴等，动态更新含10余种便民用品的“百宝箱”，还在列车上推行“观察旅客要细致、服务旅客要温馨、回访旅客要虚心”的“三要服务法”，全力提升旅客出行体验。

　　青岛客运段聚焦“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标，以“共青团号”列车为载体，面向广大旅客推出“青年帮·敬老行”志愿服务和“高铁书香”列车研学等个性化服务。“作为‘共青团号’列车的一员，我们要擦亮‘青’字招牌，‘团’聚青年力量，以饱满的热情、昂扬的姿态投入到工作中，在‘春运大考’中交上一份满意的成绩单。”刘皓说。

　　（观海新闻/青岛早报记者 邹忠昊 通讯员 翟祚珩 摄影报道）