早报3月29日讯 自青岛本轮新冠肺炎疫情发生以来，青岛市市场监管局推出涉企诉求接诉即办“十条措施”，全力帮助企业破解因疫情带来的生产经营难题，为实体经济健康发展保驾护航。

　　畅通企业诉求便捷反映渠道。充分利用青岛市12345政务服务热线平台、全国12315平台、市局风险监管平台及政府信箱、群众来信等政企互动沟通渠道，24小时不间断接收办理企业各类诉求，及时将企业的“急难愁盼”分流转办，并第一时间将办理情况电话反馈来件人。一季度，市市场监管局热线服务中心共收到各类市场主体反映的涉疫问题线索4790余件，办结4765件，涉企合理诉求办理满意率100%。

　　建立涉企诉求接诉即办机制。接件后立即对所反映的问题进行梳理汇总，第一时间分流转送责任单位落实办理，承办单位受理后第一时间与问题反映人沟通对接。对重点事项做到“马上就办”，建立“马上就办”项目单，关键节点专人专办，办理过程及时高效。

　　此外还包括推行涉企诉求联动办理机制、急难重点事项实行挂牌销号、实行分类施策依法处置、建立助企纾困绿色服务通道、建立市场监管服务便民热线知识库、建立满意度“好差评”制度、及时推送预警信息和风险提示、助力开展整治规范市场行动等，助力企业渡过难关。（观海新闻/青岛早报记者 孙晶）