王翠翠

　　“三分治疗、七分护理”。从晨曦初照到夜幕降临，从喧闹的门诊到安静的病房，提灯而行，温柔巡回。南丁格尔曾说过：“护士其实是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”她就是南丁格尔精神的诠释者——青岛心血管病医院CCU护士长王翠翠，从事护理工作18年来，她始终把满足患者的需要放在第一位，针对心血管疾病，她用心研究护理方法、护理措施，精细服务内容，规范服务操作，热心周到地服务每位患者和家属。以微光，引炬火，为生命点灯，护生命无恙。

　　温情服务

　　患者与护理人员双向奔赴

　　感人心者，莫先乎于情；动人心者，莫贵乎于行。病房内是急危重症患者，病房外是着急等候的家人。王翠翠深知，护理不仅仅是技术的操作，更是情感的传递。因此，她总是耐心倾听患者的需求与感受，用温暖的话语和亲切的态度给予患者最贴心的关怀。她的细心与耐心，搭建起医患之间的情感桥梁，让医疗的温度触手可及。前不久一位快速房颤合并脑梗的患者入住CCU，刚入院时情绪极不稳定，躁怒异常，对周围的医护人员又骂又打还咬人。但是王翠翠没有丝毫退缩，她每天都会抽出时间到患者床边，轻声细语地与患者交流，哪怕患者恶语相向也不抱怨。在这个过程中，王翠翠不断尝试各种心理护理方法，给予患者温暖与关怀。慢慢地，患者的情绪逐渐平稳，能够积极配合治疗，在医护团队的努力下，患者的心律也从快速房颤转为了窦性心率。经过后续治疗，患者康复出院时，激动地拉着王翠翠的手，含糊不清地说：“谢谢您，护士长。”这就是她用真心换来的温暖回应。

　　打造团队

　　一次次点亮生命之光

　　有时候前一刻风平浪静，下一刻便可能是风起云涌。正因为面对的患者大都病情重、变化快，王翠翠和她的护理团队几乎每一天都在争分夺秒中度过。她们总是脚步匆匆，穿梭在CCU病房的每一个角落，用自己的细心、责任心真诚地对待每一位患者，带他们闯过一关又一关。

　　4月18日，50岁的荆先生（化名）在地里繁忙劳作之后，突发胸痛，被家人送往当地医院后，确诊为急性心肌梗死。冠脉造影结果让接诊医生倒吸一口冷气：‌心脏左主干开口狭窄达90%，血管最窄处仅剩“一丝缝隙”‌，血液如“挤过针眼”般艰难流动。青岛心血管病医院心内科CCU（冠心病监护病房）病区李献良主任告诉记者，一般来说，正常冠状动脉左主干血管直径4至6毫米，而这位患者的病变处只剩不到0.5毫米，血液流速近乎停滞。在传统的手术术式中，这个患者面临的治疗选择只有一种——开胸搭桥。后来，整个团队顶住压力为其进行了急诊冠脉介入手术，在多方配合下，手术顺利完成，术后经过多次研究制定治疗方案，加上护理团队的精心护理，患者的病情转危为安，最终成功手术，再次迎来了生命的曙光。“来这里的个个都是急危重症，医护人员都是24小时守护在患者床旁救治，所有的生活护理、基础护理、专科护理等，一切繁杂的工作全部由护士来完成，工作量非常大，但从不会有丝毫的放松或马虎。”王翠翠说。

　　从心出发

　　开启优质护理模式

　　作为科室护士长，王翠翠带领护士们高标准、严要求，始终坚持“以病人为中心”的理念，以热心、耐心、诚信、爱心时刻为患者着想，研究患者及家属所需，不断推出护理服务举措，开启优质护理模式，引领创新照护的工作方式：如患者需要检查时，在患者床头桌上增加一个带有检查内容和时间的提示卡，消除患者漏检的情况；护士在服务中注意病人的心理活动特点，将年龄、职务、职业的称谓选择，改为职业、职务、年龄的新式选择，收到很好的效果。去年CCU被评为院内“优质护理服务示范病房”。

　　在心脏中心重症监护病房，护士们在王翠翠带领下热爱读书、勤劳能干、充满激情，“在护理急危重症患者的时候从不会有人喊脏和累，她们都会往前冲；团结奋进、努力拼搏、敢为人先的团队旗帜在这里高高飘扬。”王翠翠说，救死扶伤就是“白衣天使”的意义，为每位患者提供全力、专业、精准的护理，助他们点燃恢复健康的信心和希望，始终是她坚定不渝的追求和责任。

　　王翠翠，这位没有翅膀的天使，手执明灯，温柔地穿梭于生命的走廊，用她的专业和爱心，守护着每一个需要帮助的生命。

　　青岛早报/观海新闻记者 徐小钦 院方供图