日照银行青岛分行积极推动“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。

推行无障“爱”适老化服务。

敬老联名卡

　　日照银行青岛分行坚持以人民为中心的发展思想，聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项，坚持传统与创新同频共振的服务宗旨，以“有深度、有精度、有速度、有温度”的四度服务建设，构建消费者权益保护新格局。

　　立足金融为民 提升金融服务便利性

　　日照银行青岛分行立足区域特色和客群特点，创新差异化服务模式，推进“一行一品”网点建设，先后打造“知青”“适老”“助残”“儿童”“书香”等特色网点。

　　逐步推进适老化和无障碍标杆网点建设。在全行范围内配置适老基础服务的情况下，创新布置爱心专席、陪护专席，增加移动填单台、震动叫号器、阅读放大器、适老版金融材料等服务设备与物料，将“适老”特色服务进行到底。青岛分行按照《银行无障碍环境建设标准》，成功打造青岛市首家助残服务银行——青岛市南支行，网点内设有无障碍自助银行、高低位免拨直通电话、盲文键盘、轮椅护板等设施，为老年群体、残障人士等特殊客户提供便利化服务。目前，日照银行青岛分行共有2家网点荣获北京国家金融科技认证中心认证的“适老化示范级网点”称号，1家网点荣获“无障碍服务达标网点”称号。

　　打造儿童友好型银行。日照银行青岛分行积极响应青岛市儿童友好银行城市建设理念，探索打造儿童友好型银行，创新提出“一米高度看金融”理念，在网点打造亲子陪伴区、阅读区和儿童理财室，研发儿童金融教育课件，连续两年开展儿童暑期金融研学特训营活动，两年来服务近1000组家庭。关注新市民困境儿童，组织开展圆梦“微心愿”活动。

　　立足金融惠民

　　提升金融服务可得性

　　创新金融产品。围绕“关怀老年人群、解决业务办理难”等社会热点关注的问题，日照银行青岛分行不断挖掘和延伸“四度”服务的深度和内涵，联合琴岛通发行敬老联名卡，集金融服务和交通出行于一卡，降低智能化出行难度，配有10项专属权益和13项业务免手续服务，精选优质企业和商户，建立“敬老联盟”，以优惠折扣购买优质养老服务产品或商品，全辖网点布设琴岛通充值设备，对特殊客户提供上门延伸服务。

　　融入服务场景。普及推广适老数字化服务，帮助老年客户消除数字化操作“鸿沟”。创办敬老学堂，全辖网点每周三通过线上、线下结合的形式开展微信课堂、手机银行等互联网金融培训；以节日为主题邀请老年客户、新市民群体参加“中秋”“春节”等节日庆祝活动，组织新市民群体观看《孤注一掷》等识诈防诈电影、举办社区广场舞大赛等活动，多措并举地提升对特殊群体的金融知识普及程度和投资者教育力度。

　　日照银行青岛分行将坚持“金融为民”的初心，不断探索新的服务方式，构建消费者权益保护的长效机制，为共创美好生活、营造安全稳定的良好社会氛围贡献行业力量！