朱琛琛背老人下车。网友视频截图

朱琛琛

扫码查看驾驶员背老人视频。 视频剪辑 吴冰冰

　　5月16日，一位老人因腿脚不便乘车困难，青岛公交车驾驶员看到后两次“跪地”背她上下车，这暖心一幕被现场乘客拍下后发到网上，引发众多网友关注并转发留言：“太暖心，正能量满满。”“社会有爱，为年轻驾驶员点赞。”5月18日，早报记者辗转联系到了这位公交车司机，他就是青岛城运控股公交集团崂山巴士公司501路驾驶员朱琛琛。

　　跪地背老人获网友点赞

　　5月18日，“公交司机跪地背老人上车”的视频成为网络热点，获得近400万的浏览量，网友纷纷为视频中的青岛公交驾驶员点赞。

　　视频显示，5月16日，一位老人想乘坐公交车，但因腿脚不便上车困难。公交驾驶员上前了解情况后，走到老人身旁单膝跪地，将后背朝向老人。刚开始，老人扶着驾驶员的肩膀尝试了一下，并表示：“我太沉了。”此时公交驾驶员连说：“没事没事，你上（来），大姨，你扶好我。”在周围乘客的帮助下，老人趴在了驾驶员后背上，随后驾驶员慢慢起身将老人背上了公交车，并小心翼翼地将老人放到座位上，在叮嘱老人扶稳坐好后返回驾驶室。到达老人下车站点时，驾驶员又来到老人身边，再次单膝跪地背起老人。下车后，在其他乘客的帮助下缓缓将老人在平地放下。

　　视频在网上发出后，全国各地的网友纷纷转发留言。来自河北的网友“美乐优选”表示：“不是真心是做不到的！为这个司机点赞！”来自山东的网友“小葱姥姥”表示：“看到司机师傅跪地，背老人上车，好感人，为爱心司机点赞！”来自上海的网友“满满的幸福”表示：“这是最美最帅气的公交车师傅。”来自河南的网友“H”留言：“有爱心的司机真棒！”

　　乘客在现场拍下暖心一幕

　　“这一幕真的很感人。”5月17日，拍摄视频的市民孔先生还原了事发时的场景。据他介绍，5月16日19时许，当公交车停靠在崂山古早文化市场站点时，有两位老人准备乘车但其中一位老人上车困难，驾驶员就单膝跪地背起老人。孔先生表示，当时看到这一幕就想拍下来，为这位驾驶员点赞，弘扬正能量，“小伙背老人上下车时，旁边一直有热心乘客帮忙，这些凡人善举，也让我感受到了爱的力量，感受到了城市的温度。”孔先生说。

　　自5月17日开始，崂山巴士公司陆续接到了多位市民的表扬电话，他们表示自己当时就在这辆公交车上，目睹了驾驶员“跪地”帮助老人的暖心事，想要表扬这一暖心行为，为正能量点赞。

　　退伍不褪色坚持为民服务

　　5月18日，早报记者联系到“跪地”背老人的驾驶员朱琛琛。在采访中，他表示自己也是刚刚得知视频在网上引发关注，没想到自己一个小举动能获得这么多人表扬，他表示这都是他应该做的。“上车后老人的老伴一直表示感谢，这都是微不足道的小事，也是我们驾驶员应该做的，遇到老人上车困难，相信每个驾驶员都会伸出援助之手。”朱琛琛对记者说，现场很多乘客一起帮忙搀扶，大家都非常热心，这让他心里也很感动。

　　今年27岁的朱琛琛是一名退役军人，在崂山巴士公司，短短一年他就成长为一名技能熟练、掌握服务技巧、能够独当一面的驾驶员。在同事眼里，朱琛琛还是一名热心志愿服务的好青年，工作之余他总是主动走进社区开展志愿服务，无论是交通安全宣讲还是爱心陪伴空巢老人，在很多志愿服务现场都能看到他的身影。

　　朱琛琛说，“我家也有老人，看到这些老年乘客遇到困难时，就像看到自己家人一样，一定要帮一下。”朱琛琛说，公交车是城市文明的流动窗口，今后他会继续做好服务，守护市民出行安全。

　　观海新闻/青岛早报记者 吴冰冰