创新发展与服务转型已成为寿险行业的共识。德华安顾人寿保险有限公司青岛分公司顺应高质量发展的时代要求，在理念创新、服务机制创新等方面不断发力，聚力打造保险服务高质量创新样板。

　　创新服务理念

　　最好的销售是服务，最好的服务是陪伴，成为德华安顾人寿高质量发展的理念支撑点。

　　保险归根到底是金融服务业，是最需要时间检验的行业，不管是从产品经营还是从客户的黏度和信任度，都是一场马拉松式的竞技。想要走得更久，走得更长远，一定要站在客户的角度出发。唯有以客户为中心，深耕客户，寿险企业才能够获得发展空间。消费者需求的升级进一步推动了保险服务的创新升级。现在的客户不再满足于一张保单，而是需要覆盖健康管理、就医、康复、养老的一体化解决方案。德华安顾人寿始终坚持通过科技创新引领企业高质量发展，为客户提供心灵安宁的解决方案，以“个险+数字化”作为公司发展战略，不断积极探索和使用现代化技术手段，致力于成为数字化时代最具市场辨识性、用户体验最优的寿险服务商。

　　创新服务机制

　　创新是保险业高质量发展的根本动力，德华安顾人寿始终致力于产品创新，坚持注重保障、均衡组合的产品理念，以保障类产品为主进行产品开发工作。产品开发方面，德华安顾人寿利用安顾保险集团在健康保险方面的专长，在基本的寿险保障基础上为客户提供创新的健康险产品及服务，进一步完善健康管理异业联盟架构与体系。此外，聚焦老年群体的特殊需求，创新推出孝亲宝等多款老年专属产品，丰富了老年人市场的产品供给，有效提高了老年人生活保障需求。

　　今年，德华安顾人寿健康管理服务创新升级，进入“2.0时代”，巴纳德重大疾病保险（悦享健康版）应运而生，将服务条款写进保险合同，从门诊预约到门诊陪护、同城接送、就诊陪同，创新服务内容、优化服务模式。

　　顺应客户对养老的期望，德华安顾人寿“爱+俱乐部”全新推出康养管家专属服务，覆盖愈后康复、日常照护、居家养老、专业养老机构养老等多个场景，打造灵活自在“康养新生态”。

　　同时，为更好适应老年客户群体需求变化、提供更全面的服务，德华安顾人寿特别推出了“爱+院内照护服务”，全国1767家三甲医院一对一照护服务，配置专业护理师，打造全面的健康养老体系，开通老年人就医绿色通道、医学陪护、院后照护等服务，为老年群体解决排队难、就医难、陪护难的问题，为年轻一代弥补无法抽身陪护老人的遗憾。通过优化创新客户服务，更好地保障消费者权益，让客户病有所护，老有所依，幸福“+”倍。

　　德华安顾人寿始终坚持以人为本、科技创新、精进服务，致力于为客户提供便捷、高效、智能、贴心的数字化服务。爱+俱乐部“服务管家”，打破线上、线下服务的空间壁垒，以智慧、暖心、便捷见长，满足客户保单服务和健康体验等各类需求，随时随地，体验“+”倍。