交通银行青岛分行举办金融知识宣传活动。

　　2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是实施“十四五”规划承上启下的关键之年,交通银行青岛分行坚守“金融为民”初心，多措并举提升服务质效，打造宣传教育+特色消保的服务新样板，为构建和谐消费环境、提振消费信心注入强劲“融”能量。

　　长效发力

　　公众教育宣传“不打烊”

　　营业网点作为公众教育宣传的主要阵地，交通银行青岛分行在全辖46家网点的公众教育区统一规范摆放各类宣传教育资料，聚焦“一老一少”及公众群体，特别设计了老年人版、青年版以及普适版的多主题内容，方便到店客户取阅；利用网点的电子屏、海报机等滚动播放“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”口号；厅堂内通过各种智能机具屏保循环播放活动海报等图片，为到店办理业务的消费者展示形式丰富的厅堂公众教育内容。

　　交通银行青岛分行不断完善公众教育的协同机制，各网点内外联动、线上线下同步宣传，在厅堂组织“金融知识微沙龙活动”，为厅堂等候区客户提供“时间简短、内容简洁有用”的金融知识，结合厅堂业务办理特色对转账安全提示、理财知识等向消费者进行普及，帮助到网点的金融消费者提高金融知识水平和防诈骗意识。

　　各网点还结合客户所办业务加强金融知识普及和金融风险提示，引导员工发挥好“前哨”作用，从源头上防范和化解金融风险，充分发挥营业网点阵地宣传作用。

　　打造品牌

　　引领线上消保“新范式”

　　2020年至今，交通银行青岛分行聚力打造“姣姣说消保”宣传品牌，持续发力线上消保宣传，在科技力量赋能下，消费者保护工作“质效双升”，并得到了社会的广泛认可。目前，交通银行青岛分行围绕“姣姣说消保”不断拓宽服务路径，推出系列线上宣传活动。

　　交通银行青岛分行把真实的消保案例改编短视频，推出《姣姣说消保之金融微课堂》节目，先后通过线上直播、公众号平台以及广播节目等线上宣传形式，多维度聚焦网络电信诈骗、个人信息保护等内容，对老年广播听众、年轻上网群体等受众进行重点金融知识普及。在消费者权益保护日的关键节点，联合媒体平台，采用消费者喜闻乐见的形式，精心推出“适度消费，珍惜个人信用”为主题的直播节目，在多家媒体APP以及交通银行总行手机银行播出，取得了良好效果，提升了消费者的安全感和获得感。

　　重点聚焦

　　擦亮为民服务“金招牌”

　　为切实提升社会公众金融素养，有效化解金融风险，营造清朗金融网络环境，交通银行青岛分行以网点为宣传主阵地，辐射周边社区、学校、工厂等区域，重点聚焦“一老一少”、“新市民”等重点群体，线上线下相结合，不间断开展公众教育宣传活动，积极倡导“权利、责任、风险”的金融消费者理念。

　　近年来，针对学生群体的金融诈骗案屡见不鲜，“校园贷”“非法集资”“电信网络诈骗”等骗局，让刚踏入校园的学生防不胜防。交通银行青岛分行持续关注“一老一少”“新市民”重点人群，送金融知识到他们身边。定期走进校园开展金融知识大讲堂。

　　除此之外，交通银行青岛分行坚持做适老化服务推进的践行者，全国首创“社银适老示范网点”，牵头为老年消费者制作“践行金融为民,打造适老化服务品牌”金融知识宣传视频；持续推进“蓝气球敬老角”建设，在厅堂增设适老化服务沙龙、适老化金融知识讲座等活动形式。

　　交通银行青岛分行致力提升新市民金融体验。近年来，该行通过与青岛市交警支队、青岛市精神文明办联合举办“交通银行好司机”百日交通安全活动，走近“的哥的姐”、面向“快递小哥”，将城市文明与金融知识同步宣传。全行18家个人社保医保代办网点，针对办理参保登记的新市民群体，通过线上微信群形式开展金融知识教育宣传活动。

　　舵稳当奋楫，风劲好扬帆。交通银行青岛分行将继续坚持金融为民、消保为民的理念，持续推动金融消费者权益保护与业务深度融合，为新金融发展积极贡献力量。

　　责编：杨忠升 美编：宋林 审读：赵仿严