李沧区睿星农贸市场内干净整洁。

　　早报9月19日讯 农贸市场关系着千家万户的“菜篮子”，是全国文明典范城市创建的重点、难点。农贸市场服务认证不仅是市场质量管理的“体检证”，也是市场经济的“信用证”。记者从李沧区市场监督管理局获悉，该区农贸市场通过服务认证对标高标准，运营管理水平得到较大提升。

　　逛市场有“双重享受”

　　“市场亮堂了，更加干净整洁，让消费者的心情都变得愉悦起来。”对于李沧区睿星农贸市场发生的变化，市民张慧娟看在眼里，乐在心里。李沧区农贸市场服务认证将硬件提升与服务提质相结合，全面升级服务体验。一方面打造标准规范化的基础设施、结构布局与配套资源，形成可视化服务现场，以适宜的光线色彩、舒适的室温、整洁的现场、统一的服装、规范化的指示标等提升群众生理感受；另一方面打造标准化服务礼仪、透明化服务流程、菜单化服务模式、鲜明化特色服务，进行多元化改造，以超出预期与舒适有礼的服务体验提升群众心理温度，让群众达到视觉感受与服务体验的“双重享受”。

　　智慧监管把好“入口关”

　　记者发现，李沧区不少农贸市场的入口处设置了触摸式智能显示屏，上面实时发布农产品的快检结果、商户证照资质、当日价格等群众最关心的信息，并通过全方位数据采集，结合“山东食链”“山东菜场”等智慧化平台，建立食品安全追溯体系，做到了来源可查、去向可追、责任可究。几经改造升级，农贸市场通过服务认证实现了创新智慧监管，大大保障了消费安全。

　　李沧区市场监督管理局相关工作人员介绍，为达到“快速检测常态化、群众购买更放心”目标，李沧不断完善检测室配置，依托现代化检验设备，每日抽检市场内食用农产品，形成农药、微生物残留等统计报表并及时公示。

　　接地气又有“文化气”

　　在实现农贸市场硬件提升的基础上，李沧区围绕“特色化、人文化、多元化”做足文章。通过服务认证加强农贸市场水、电等能源使用的优化与改进，选取低碳环保的物资辅料，将绿色发展理念融入市场。同时突出市场定位与特色，融入青岛人文、历史、民俗、趣味等元素，并通过设立党员示范经营户、文明诚信业户评定和“一起来逛明星农贸市场”“检测室开放日”等活动，变“市场管”为“大家管”，让接地气的农贸市场也能透出“文化气”。 （观海新闻/青岛早报记者 孙晶 通讯员 周瑶 摄影报道）