近年来，随着经济社会的发展，很多居民从低矮的平房中搬到了新建的高楼。回迁涉及到住建、自然资源、税务等多个部门，居民办理不动产权证，经常要去区交易中心排队办理。近年来，在李沧区，回迁的居民们却不用来回跑了，在家门口就可以集中办理。这项措施背后，离不开税务局等部门“把服务送上门”的好政策。3月下旬，记者走进李沧区税务局，听这一好政策的主推人、三级高级主办刘荣涓讲述了把服务送到居民家门口，送到企业身边的故事。

　　10年助力3万户居民办证

　　2023年8月，李沧区炉房府邸小区里，年过六旬的李忠队和邻居们开始排队办理不动产权证。炉房社区于2011年拆迁，炉房府邸于2017年6月交付使用，共有638套安置房。因为历史原因，居民2017年入住至今，一直未能办理不动产权证，带来诸多不便。这次，不动产交易部门和税务机关联合上门集中统一办理。很快，居民们都拿到了不动产权证。

　　大家购房、买车时，都要和税务部门打交道。居民们享受便利的背后，离不开李沧区税务部门主推“服务送上门”“集中办”的一系列好政策。“早在2014年，我们就发现办证问题困扰着回迁居民。”李沧区税务局三级高级主办刘荣涓告诉记者，她当时就和同事们决定，要为这些居民做点什么。

　　刘荣涓和同事们经过商议和反复演练，李沧区税务局在全市率先推出了“移动办税进社区”政策。在刘荣涓的推动下，李沧区税务局联合不动产交易中心、社区等部门，连续10年走进29个社区，帮助近3万户回迁居民完成办证业务，“ 1个移动办税厅+11个街道+N个园区社区”的服务体系延伸至群众“家门口”，托起了“稳稳的幸福”。

　　协助企业退税800万元

　　近年来，刘荣涓不仅带领同事们把服务送到居民家门口，还秒对接“双招双引”重大项目、“云服务”为招商引资企业现场答疑、“云走访”团队在线“一对一”送政策，推动李沧的经济社会发展。

　　2019年11月，刘荣涓在走访调研企业时了解到，青岛一家水务公司符合即征即退政策条件，但缺少相关数据支撑。得知这一情况后，刘荣涓第一时间与有关部门对接落实，找到了翔实、可信的数据，及时为企业退税800万元。

　　“你们能到企业真正了解我们的困难和需求，真心实意为我们解决实际问题，真情真切为我们办实事、办好事，太感谢你们了！”这家公司的工作人员，专门将锦旗和感谢信送到李沧区税务局致谢。

　　税收一头连着“政”，一头连着“民”，刘荣涓用实“调查研究”这个传家宝，“身入”“心入”企业、社区，把服务“送上门”。近期，国家出台了一系列税收政策，面对政策变动、工作量激增，刘荣涓带领团队加班加点重新作出清算底稿并多次验证，2023年顺利完成清算项目11个。刘荣涓还带领团队探索建立“法院+税务”不动产拍卖税费征管联动机制，在全省率先打造“税警保联动服务厅”，联合邮政部门在全市率先打造“税邮战略合作”，不断扩大税收治理的“朋友圈”。

　　“数据+智能”消除偷漏税风险

　　在大数据和人工智能技术方兴未艾的背景下，刘荣涓和同事们使用“数据+智能”的方法，让监管更精准；她和同事们创新构建“差异化服务新模式”“发票事先防控新体系”“四位一体”分析新模型，开展针对性监管和差异化服务，把税收风险消除在萌芽之前。

　　刘荣涓还带领团队推进“柔性执法”、温情服务。有的纳税人资料没带全，急得直跺脚；有的纳税人不了解流程，跑了冤枉路……她和团队同事看在眼里、记在心里、干在当下。在刘荣涓的推动下，李沧区税务局不断推行首问负责、简事快办、即到即办、专窗专办、延时服务、“千名税官云访万户企业”等做法。多年来，刘荣涓荣获个人获嘉奖10次、三等功两次、先进个人等多次，她带领的团队获“全国税务系统先进单位”“全国青年文明号”“全省先进基层党组织”“山东省深化‘放管服’改革优化营商环境先进集体”“青岛市三八红旗集体”等荣誉称号。

　　观海新闻/青岛晚报/掌上青岛 首席记者 刘卓毅