贾女士（中）和女儿领取遗失物品。公交供图

　　“青岛人的友善让我难忘！”近日，从公交市南公司工作人员手中接过丢失书包的湖北来青游客贾女士动情地说。从发现丢失到找回，不到两小时的经历，让贾女士对青岛又有了更深认识。连日来，类似拾金不昧的暖心事，在岛城十米车厢里频频上演。

　　大意丢包不到两小时找回

　　23日8时许，湖北来青旅游的贾女士带着女儿在青岛大学东院站点乘坐11路车前往台东，下车时不慎将装有零食、饮料的书包遗落在车上。走出去一段路，母女二人才发现。“包里虽没有贵重物品，但孩子的零食和水杯都在里面，人生地不熟，真不知道该怎么办。”贾女士焦急万分，当即决定搭乘下一班11路车寻求帮助。

　　结果，母女下车不久，一名白衣男乘客发现了书包，并转交给驾驶员刘海涛保管。与此同时，贾女士在后续的11路车上向驾驶员陈世鑫说明情况，并通过城运热线联系11路所属公交市南五分公司。工作人员宋青向相关车辆发送寻物信息，刘海涛迅速回复。上午9时30分，贾女士跟随车辆来到停车场，经核对顺利领回书包。“从发现丢失到找回不到两小时，驾驶员的认真负责，工作人员的热心服务都让我特别感动！”贾女士捧着失而复得的书包连连道谢，“这次旅行本就开心，青岛人的友善更让我难忘！”贾女士告诉记者，女儿刚参加完中考，带她来青岛吹风看海，没想到又有了如此温馨经历。

　　接力找回“海外伴手礼”

　　“真是太感谢你们了，物品是儿媳从埃塞俄比亚刚带回来的，幸好找到了。”24日下午，市民刘女士来到公交李沧一分公司，对公交人的善举表达感谢。当天上午11时许，刘女士在峰山路搭乘王善民驾驶的9路车前往李村夏庄路，下车时，不慎将随身背包遗落在车厢里。前往地铁站换乘才发现，但此时车辆已经驶离，刘女士便赶紧回到车站等待下一辆9路车。没多久，后一辆9路公交驾驶员纪强得知事情经过后，给了刘女士一张便民卡，拨打电话联系上了“巴士管家”崔虎，他立即根据时间点锁定驾驶员为王善民，便发去车载信息询问。

　　王善民结束运行返回场站停好车辆后，立刻在车厢内仔细寻找，终于在车后门座位上找到背包，将其交给了崔虎。下午，刘女士与儿媳一同来到场站。交谈中得知，背包里装的是儿媳刚刚从埃塞俄比亚带回的礼物。“太感谢了，要不然真是太遗憾了。”接过背包，刘女士十分激动，不断感谢驾驶员和当日管家。刘女士儿媳也用不太标准的中文说着：“谢谢你们，你们太热心了。”崔虎则表示，帮助乘客解决问题，这是他们应该做的，能得到乘客表扬，觉得自己的工作更有意义了。

　　爱心接力精准锁定车辆

　　“都快要放弃了，没想到找回来了！”21日，吴先生在海大崂山停车场接过失而复得的背包，向385路驾驶员毕锟锟等人致谢。20日晚，正在执行运行任务的毕锟锟通过车载智能设备，收到公交管家紧急转发的信息：“有乘客下车后发现背包遗落在车内，内含贵重物品，请求协助查找。”在此之前，值班公交管家在接到吴先生求助电话后，第一时间调取车辆运行记录和站点数据，精准锁定其所乘车辆为毕锟锟所驾驶班次，并通过车载系统将寻物信息实时推送。

　　收到信息后，毕锟锟在确保行车安全前提下靠边停车，最终在后排座椅下方发现了一个深色背包，随即通过系统上报。回到停车场，他立即上交失物，工作人员与吴先生约定次日领取。“青岛公交不仅速度快，服务更是有温度！”这起看似平凡的寻物事件，是驾驶员与公交管家通力合作、服务市民的真实缩影。从乘客求助到精准定位车辆，再到驾驶员认真查找、物品妥善归还，每一个环节都紧密衔接。公交崂山公司工作人员提醒市民，乘车时如发现丢失物品，可拨打96650电话联系寻找。 青岛晚报/观海新闻/掌上青岛记者 徐美中 实习生 左诗雨