□青岛日报/观海新闻记者 黄飞
本报10月18日讯 近日,市医保局认真梳理归纳群众日常咨询热点、办事难点、政策重点,创新推出“直播带政策”的宣传服务方式,在“青岛医疗保障”微信视频号开通“医保直播间”,通过直播“面对面”向广大市民“零距离”宣传政策、指导办事、解疑答惑。
据介绍,市医保局工作人员化身网络主播,对网友提出的各类医保热点问题,用百姓听得懂的通俗语言做了全面、详细、多方位的解答。“直播带政策”依托新媒体平台,采取“面对面”云直播的方式,精准了解群众需求,实时互动,即时解答。
“‘直播带政策’是探索创新医保服务,全面提升政务服务便利度的重要举措,接下来我们将尝试开通更多的媒体平台,为参保群众答疑解惑。”市医保中心主任马青介绍,下一步,市医保部门将继续抓好“直播带政策”这项工作,结合医保新政及群众需求,及时讲解政策,更好地为参保群众答疑解惑。