□青岛日报/观海新闻记者  余瑞新

　　通讯员  吴冕

　　本报讯  近日，市北区合肥路街道劲松三路社区居民姜丽通过“北尚诉办”平台反映，由于开发商设计原因，四季景园小区11号楼的住户需要穿过狭窄的过道才能到达小区边门，给居民造成不便且有安全隐患，希望社区和物业能够尽快帮忙解决问题。

　　接到居民诉求后，劲松三路社区党委第一时间响应，社区党委书记及时与物业公司及业委会沟通协调，经过深入研究和讨论方案，社区联合业主委员会和物业公司在征求小区居民意见后，决定在11号楼单元楼下就近位置开通便门。姜丽为了表达对社区的感谢，特地给社区工作人员送去一面“热情服务 情系居民”的锦旗。“非常感谢社区为我们解决了烦心事，虽然在别人看来这事儿不算大，但是对于我们来说非常重要，太感谢了！” 姜丽说。

　　“北尚诉办”为民服务信息化平台是市北区打造的一体化信息系统和综合指挥平台，平台受理事项归集为“民生、发展、执法”3类诉求，各类服务事项和诉求按照对应的“入口”直接上报；同步开发微信公众号居民使用端口，上线图片、语音和视频上传功能，方便居民“一键报事”。该平台上线以来，合肥路街道认真落实各项工作要求，通过强化组织架构、挖掘内在力量、加强对外联动解决群众所需所盼，今年以来，街道已借助该平台处理民生、发展各类诉求千余件，切实提升群众诉求的办理实效和满意度。

　　“群众的需求在哪里，我们的眼睛就要看向哪里；群众的困难在哪里，我们的双手就要伸到哪里。”合肥路街道相关负责人表示，下一步将坚持以群众满意为标尺，结合“党建引领一网治理”强基工程，继续充分发挥“北尚诉办”平台的联动作用，明确“线上+线下”相结合的工作模式，扎实推进“居民线上反映、街道快速响应、各责任科室迅速办结”，为居民营造舒适、便利的生活环境，有效推进“党建引领一网治理”工作。