□青岛日报/观海新闻记者  周晓峰  实习生  孙小宜

　　9月27日下午，中国移动山东公司青岛分公司副总经理吕静波做客民生在线，围绕“心级服务 让爱连接”主题与网友在线交流，对网友关心的资费、信号等问题作出解答。

　　吕静波介绍，青岛移动坚持以高质量党建引领和保障高质量发展，坚决扛起网络强国、数字中国、智慧社会主力军责任。加速推进新型基建布局和建设，建设5G基站超1.5万个，占全市5G基站总数量的一半以上；千兆接入端口规模具备超过230万户家庭的覆盖能力，已覆盖了1.29万个千兆宽带小区。2022年，青岛国家级互联网骨干直联点建成开通；青岛移动数据中心二期一阶段工程投产，大幅提升网间通信速度和质量，为数字经济发展奠定网络底座。

　　吕静波在网谈中表示，青岛移动始终坚持“以人民为中心”服务理念，依托“大音平台”深度应用，加大全历程客户感知的分析与探测，先于客户发现问题、解决问题，及时听取客户的意见与建议，推动热点问题改善，扎扎实实提升服务质量。

　　“心级服务”不断再升级，体现了青岛移动用心、用情、用力为客户创造价值的不懈努力。截至目前，“心级服务”举措已由24项升级至30项，并上线掌上营业厅长辈版，极大帮助了老年客户跨越数字鸿沟。

　　“民生在线”下期预告

　　网谈时间：9月28日（周三）下午2:30-4:00

　　网谈单位：中国人民银行青岛市中心支行