◀人保财险青岛分公司推进“三农”保险理赔服务。

　　▲人保财险青岛分公司工作人员夜间查勘定损。

　　在“3·15国际消费者权益日”到来之际，金融消费安全再次成为社会关注的焦点。作为岛城金融保险行业的主力军，人保财险青岛分公司始终践行“人民保险 服务人民”的初心使命，聚焦保民生、防风险、促发展三条主线，围绕做好金融“五篇大文章”、着力发展“七大保险”，深度融入青岛市经济社会发展大局，以实际行动践行人民保险的责任担当，为维护金融消费者合法权益、守护人民幸福生活贡献“人保”力量。

　　保民生  解难题

　　在助力绿色转型方面，人保财险青岛分公司瞄准“能源难题”，通过打造“保险+风险减量服务+科技”新商业模式，充分发挥新能源汽车安全出行和产业升级的“稳定器”功能。

　　针对新能源车“投保贵”“投保难”问题，该公司依托大数据与物联网技术，对新能源汽车的驾驶行为、车辆性能、维修成本等数据动态分析，优化风险模型，提高保险产品的个性化和精准度。做优科技创新，研发上线基于特来电充电场景的电池自燃GAP保险并顺利落地全国首单，产品上线首日得到82253名新能源车主的热切响应，有力推动了新能源新质生产力和绿色金融的创新发展，为2025年实现更深层次的绿色金融合作进展提供了青岛样板。

　　经济发展，交通先行；农村发展，因路而兴。人保财险青岛分公司积极参与交通安全治理，聚焦“四好农村路”建设，积极落实关于建好、管好、护好、运营好农村路的工作要求，利用保险资金精准支持事故多发易发路段隐患治理。

　　在西海岸，该公司将画家村路确定为警保共治隐患风险点，建设了平交路口让行“四个一”设施1处，安装了爆闪灯35组，设立了礼让行人标志牌29面，二、三轮电动车安全提示牌2面，公交站点、小区门口、路口观察慢行提示牌17面，并施划了道路交通标线800余平方。在平度云山镇，捐赠10套太阳能路灯，用以改善该辖区308国道路段的照明状况，减少事故发生频率，让更多乡村道路变得更加安全、畅通，铺就幸福坦途，守护市民出行安全。

　　在筑牢金融安全防线的实践中，人保财险青岛分公司始终将目光投向最需要关怀的群体——老年群体。该公司聚焦老年群体“急难愁盼”问题，通过打造“保险+服务+科技”三位一体的适老型金融产品体系，在安全出行保障、健康风险管理、智能技术适老化改造等领域持续发力，让老年人群体获得可感可知的民生温度。在保险保障方面，连续六年首席承保青岛市60周岁以上老年人意外伤害保险项目，2024年共为青岛市200余万60岁以上老年人提供风险保障4.04万元/人，服务出险客户11000余人次，累计支付赔款2500余万元。

　　人保财险青岛分公司高度重视老年人的宣教工作，2024年，该公司积极与莱西市公安局交警大队对接，建立起公安、镇村、保险公司“三方一体”的农村老年人道路交通安全“精准宣防”体系，先后走进莱西市85个村庄，为9000余名60岁以上老年群众讲述交通安全知识和电动车安全驾驶要求，播放警示教育片，发放安全出行告知书，提高老年人及其子女的安全出行意识。据统计，莱西市60岁以上老年人亡人事故同比减少54.55%。

　　防风险  维权益

　　在金融消费权益保护的新格局下，人保财险青岛分公司深谙“风险减量管理”的价值内核——将风险防控关口从“事后补偿”转向“事前预防”，以专业力量为城市安全“上锁”、为消费信心“加码”。

　　近年来，该公司创新“保险+服务+科技”的新商业模式，打破传统“事后风险补偿”的局限性。围绕安全生产、建筑质量、防汛防火等重点风险减量服务领域，制定专项服务方案，打造“万象云”风险减量服务平台，固化服务项目和服务标准，将风险预警从“灾后”转至“灾前”。

　　依托“万象云”，该公司为企业开展全链条、深层次风控服务。引入第三方风控机构35家，为1664家企业提供安责险事故预防服务；推广“政保双联”机制，共为1117家企业查处隐患1.48万项，有效防灾减损，助力提高全市经济社会抗风险韧性。

　　面对复杂多变的风险挑战，保险的价值不止于灾后赔付，更在于全链条、多维度的风险治理能力。人保财险青岛分公司以“保防救赔”一体化机制建设为突破口，通过数字手段打造“灾前预防预警、灾中快速响应、灾后精准理赔”的风险服务闭环，精准输出关键理赔服务举措，有效降低巨灾对经济社会的冲击影响。

　　针对夏季汛期灾害和冬季冰雪灾害，创新联防联控模式，联合交警、行业主体组成应急小组，在重点风险点位派驻专人值守，加强应急救援物资配备，提供无差别理赔、救援服务，切实保障人民群众生命财产安全。2024年夏季汛期，共排查重点企业和公共场所1568家，梳理全市226处、城市交通主干道和高架桥41处易滑易堵路段发布交通安全出行提示，安装水浸物联设备35台，开展联防联控排查14次，实现防灾救灾及风险减量管理。

　　促发展  强经济

　　产业升级浪潮奔涌，保险护航向新而行。在青岛聚力打造现代产业先行城市的征程中，人保财险青岛分公司不断提高保险产品的适配性，支持科技创新。

　　2024年，该公司与青岛市科技局建立战略合作，精准服务专精特新企业1438家，高新技术企业959家，不断扩大科技保险的保障广度。对创新浓度要求高及转型升级迫切的产业，加强链主企业的保险服务供给，助推产业升级。目前已实现轨道交通、海洋装备等传统优势产业，集成电路、智能制造装备等战略性新兴产业保险保障全覆盖，承保链主、链上企业57家，承保覆盖率达60.64%。

　　新质生产力的勃兴，既需创新沃土的滋养，更需风险托底的底气。针对产业迭代升级中出现的新风险点，人保财险青岛分公司创新提高保险产品的适配性，推动全国首单专利临时保护期保护保险、全省首单商业秘密被侵权损失保险等首创科技保险落地，大力推广“专利贷+科技研发损失”组合产品，降低科技企业的创新成本，提高科技保险的保障深度。

　　在全面推进乡村振兴的道路上，人保财险青岛分公司致力于扩大农险产品供给，持续推进小麦、玉米完全成本和收入保险扩面，为青岛市353.56万亩小麦和83.96万亩玉米提供风险保障。创新主粮作物全生命周期保障机制，进一步补偿农户的灾后施救费用，为全市20.02万亩小麦、玉米提供保险保障8051.62万元。独家承保即墨和城阳牡蛎风力气象指数保险，实现青岛政策性海洋保险破冰。

　　保障金融权益，助力美好生活，人保财险青岛分公司将不断践行“以人民为中心”的服务理念，充分发挥金融保险的经济减震器和社会稳定器功能，打造人保特色高质量服务体系，以实际行动不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感，助力岛城营造健康、和谐的金融消费环境。

　　杨 霄