11月14日下午，青岛市城阳区城阳街道综合养老服务中心护理员李美馨，如约来到矫美君老人家中，打扫卫生、陪老人唠唠嗑……近一年半的时间，每周来老人家两次，甚至更多，早已成为李美馨日常工作的一部分。

　　近年来，为满足特殊困难老年群体的多样化养老服务需求，青岛市不断完善集中供养与居家社区机构相协调的养老服务体系，切实托牢民生底线。

　　居家上门服务，温暖直抵心间

　　今年77岁的矫美君自年轻时便患有哮喘。8年前，老伴和儿子相继离世，沉浸在悲痛中的她身体日渐衰弱，视力也因过度哭泣而受损。“那段日子真的太艰难了，连下楼都力不从心。”矫美君告诉记者，幸得众多邻居伸出援手，其中就包括李美馨。

　　去年，经过评估，矫美君被认定为享受低保的经济困难老人。青岛市政府通过购买第三方服务的方式，委托运营组织为她提供上门服务，她的生活也因此迎来了显著的变化。“李美馨不仅是我们的居家上门护理员，还是矫阿姨的邻居，所以很自然地成为了阿姨的贴心照护者。”城阳街道综合养老服务中心主任周杨娟介绍，中心在安排居家上门服务人员时，始终遵循就近原则，确保在老人有需要或突发状况时，护理人员能够迅速响应。

　　每周，李美馨都会固定两天时间来到矫美君家，帮忙打扫卫生、清洗衣物，有时还会为老人洗澡、包饺子。矫美君现在与孙子同住，但大部分时间都是独自在家。李美馨常常在工作之余前来陪伴，“阿姨有什么需要，我就帮忙买买做做，都是些顺手的小事。”李美馨笑着表示。谈及政府购买的居家养老服务，矫美君赞不绝口，“美馨比自己的孩子还好，前段时间，中心还来走访，给我送来了生活用品，对我们老年人真是越来越关心了。”

　　据悉，城阳街道综合养老服务中心共服务了79名像矫美君一样享受政府购买居家养老服务的老人。“我们的政府购买居家上门服务自2020年起实施，最初服务24位孤寡老人，后来逐步扩展到低保和低保边缘老人，去年又新增了56人。这项服务有效满足了这些老人的基本养老需求，让他们不再孤单，也切实减轻了他们的生活压力。”周杨娟说。

　　集中供养，幸福港湾的集体生活

　　11月15日下午，午休结束的丁福华来到中康颐养护理院（青岛经济技术开发区社会福利中心）四楼的棋牌室，几位老友已在此等候多时。午后的阳光洒满房间，每位老人的脸上都洋溢着幸福的笑容。

　　丁福华今年82岁，来自西海岸新区藏马镇。他一生未娶，无儿无女。70多岁时仍在劳作，收入微薄。后来，他申请成为村里的五保户，在村里的敬老院度过了一段时间后，于2016年搬进了中康颐养护理院。

　　在这里，他的生活发生了翻天覆地的变化。养老院环境优雅，卫生整洁，冬季温暖如春。有专业的医疗团队随时待命，无论昼夜，老人一旦身体不适都能得到及时救治。丁福华感慨万分：“这样的待遇，以前真是想都不敢想。”

　　丁福华带领记者参观了中心的活动区域，棋牌室、书画室、KTV室、手工艺室、图书室等一应俱全。据了解，中心现有低保五保老人85人，采用“医养结合”模式，将医疗与老人生活区紧密结合，为每位老人制定个性化的照护方案。“我们在每个重要节日都会举办主题活动，这些老人与其他入住老人一样，都可以参与其中。我们也鼓励老人多交流互动。”护理主管张燕介绍，“老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所教、老有所乐”的环境，让这些曾经孤苦无依的老人感受到了党和政府的温暖。许多老人从最初的排斥集体生活，到现在依依不舍，他们在中心体会到了前所未有的温暖。“到时间就开饭，工作人员照顾得无微不至。哪里不舒服说一声，无论何时都有人关心。我现在逢人就夸社会好，对老年人的关照真是无微不至，像个大家庭一样。”丁福华说。

　　全方位保障，彰显城市温情

　　一个社会的幸福指数，很大程度上取决于老年人的幸福感。要强化对特困、低保等老年人的兜底保障，让他们安享晚年。

　　据了解，青岛市为低保特困等兜底老年人构建了全面的政策补贴体系。落实特困老年人集中供养、困难老年人入住养老机构补贴、困难老年人购买居家养老服务补贴等政策，确保政府兜底保障的老年人“愿住尽住”“愿养尽养”。目前，全市共保障2998名特困低保老年人入住机构；为8380名特困低保老年人提供居家上门服务；失能失智老年人入住机构享受的补贴额度也从每人每月350元提高至400元……

　　此外，为进一步提升困难老年人的生活自理能力和居家生活品质，有效满足居家养老需求，增强他们的幸福感、获得感、安全感，市民政局还制定了《青岛市2024年超长期特别国债支持困难老年人居家适老化改造项目实施方案》。通过运用超长期特别国债资金，为经济困难和特殊困难老年人开展居家适老化改造，每户补贴2000-3000元，老年人可根据自身需求选择改造项目。

　　青岛市民政局相关负责人表示：“我们将持续关注老年人的需求变化，不断优化和完善政策补贴体系。让每一位老人都能感受到城市的温暖与关怀，在兜底保障的基础上积极拓展服务内容、提升服务质量，努力将这座城市打造成老年朋友们安享晚年的温馨家园。”记者 许瑶 于海