本报成都讯 成都市经济和信息化局、成都市市场监督管理局4月20日联合发布通报称，4月份以来，该市截至4月19日共收到1996件燃气问题投诉，集中反映了该市燃气企业存在四大问题，该市责成燃气企业对已调查确认多收取的燃气费，予以全额退款。

　　这四大问题分别是，存在以估代抄、违规估抄问题；计费采集系统存在漏洞，补录过程不透明；燃气计费周期随意变化，计价不规范；解决群众诉求服务意识差，工作方式简单。

　　成都市的“燃气表跑得快”事件，是在重庆市的同类事件发生后，当地一些居民开始发帖，称其燃气表近期出现了类似问题。

　　该通报称，上述问题暴露出燃气企业计费管理混乱、服务意识淡薄、履行主体责任不力，同时也反映出政府职能部门行业管理和监管执法不及时、不到位。（程维）