曹桂珍（左二）带领护理员为老人检查身体。

　　曹桂珍培训护理员。

　　在青岛圣德嘉康养老院的走廊里，总能看到一个步履匆匆的身影——护理部主任曹桂珍。从29岁初入养老行业徒手为老人抠便的一线护士，到44岁统筹医养结合管理的“全院大管家”，她用15年时光见证了青岛市医养结合事业从萌芽到蓬勃的发展历程。457位老人、120名护理员，每一个数字背后都凝结着这位“养老先锋”的汗水与智慧。近日，记者走近这个为银发安康倾注心血十五载的养老人。

　　开荒岁月：

　　从“一人多岗”到医养模式探路者

　　2009年12月2日，当曹桂珍第一次走进圣德养老院时，院区里仅有几十位老人和十余名工作人员。作为潍坊卫校护理专业毕业生、曾在三甲医院历练过的“正规军”，她很快发现这里的工作远超想象：“护士和护理员不分家，打饭、擦身、处理大小便都是家常便饭。”最让她难忘的，是一位便秘老人痛苦不堪时，她二话不说徒手为老人抠出干结的粪便。“老人拉着我的手说，‘闺女，你比亲闺女还亲’，那一刻我突然懂了这份工作的份量。”

　　作为青岛首批探索医养结合的机构，圣德早期面临着“制度空白”的困境。曹桂珍跟着团队从零开始摸索，从争取长护险政策落地，到建立“评估-医疗-护理”全流程体系，逐步实现了“养老床位能看病、医疗床位能养老”的融合模式。

　　“曹主任就像永不停转的陀螺。”与曹桂珍共事多年的护理员丁彩虹感慨，“457份护理档案，她闭着眼都能说出每个细节”。

　　生死时速：

　　用专业筑起生命防线

　　2024年的一天中午，80岁的张女士因吞咽儿子手边的火烧突然噎食，面色青紫、呼吸骤停。正在巡查的曹桂珍听到呼救后，立刻冲进房间：“当时老人已经没有意识，护理员正在做海姆立克急救，但异物卡得太深。”她立即接替操作，拳头拇指侧顶住老年人腹部，双手快速冲击——这是她在医院急诊科练出的“肌肉记忆”。几分钟后，随着一声咳嗽，老人吐出一块硬币大小的火烧残渣，血氧终于回升。“如果在家发生这种情况，后果不堪设想。”张女士的儿子事后红着眼眶说，他当时吓得腿软，全靠圣德团队轮番抢救才挽回母亲生命。

　　在压疮护理战场上，曹桂珍更是出了名的“硬核主任”。马女士入住养老院时带着二度压疮，将近180斤的体重让翻身成了难题。“老人一开始骂我们‘多管闲事’，但我们咬咬牙坚持2小时翻一次身，创面用生理盐水清创。”3个月后，当马女士的女儿看到母亲溃烂的髋部长出新生皮肤时，激动落泪。如今，96岁的马女士逢人就夸：“曹主任比我亲闺女还有耐心。”

　　银发军团：

　　带一群“50+”护理员变“专业兵”

　　走进圣德的培训教室，总能看到护理员们围成圆圈练习“工字步转移法”。48岁的河南籍护理员边比画边念叨：“腿为轴，腰发力，借力杠杆省力气——这都是曹主任编的顺口溜。”

　　管理这支“50岁+”的护理团队，曹桂珍靠的不仅是专业，更是将心比心。护理员李大姐因老人误解受了委屈，躲在储物间抹泪，曹桂珍得知后主动陪她值夜班，边干活边开解：“老人有时像孩子，咱们多哄两句就好了。”如今，这支护理员队伍中，80%持有养老护理员职业证书，多人在青岛市护理技能竞赛中获奖。

　　在侯建媛院长眼中，这位得力干将最难得的是“刚柔并济”的管理智慧。“护理员多是农村来青务工人员，曹主任既教技术更暖心。”每月“委屈倾诉会”、家属沟通模拟演练，甚至帮护理员调解家庭矛盾，她用十五年搭建起“老人-家属-护理员”的情感共同体。

　　采访结束时，曹桂珍的手机又弹出一条消息：5楼失能区李奶奶的家属送来锦旗。看着办公桌上“青岛市最美养老护理员”证书，她坦言：“比起荣誉，更骄傲的是看到老人在这里活得体面。”从徒手护理到制度创新，从生死抢救到人才培育，这位在养老一线摸爬滚打的“70后”，用无数个平凡日夜，为青岛的“银发浪潮”筑起了一道有温度的守护墙。正如侯建媛所说：“养老机构的发展，离不开无数个像曹桂珍这样把老人当亲人的‘摆渡人’。”

　　记者 尚美玉