“楼道多干净，看着心里都敞亮，现在坐轮椅车进出既方便又安全。”日前，家住市北区康居公寓11号楼公租房的矫女士看到楼道里焕然一新，十分欣喜。这是市北洛阳路公租房小区在创建国家文明典范城市活动中结出的硕果之一。目前，市北洛阳路公租房小区已走出一条“实地督导，网格吹哨，提高群众满意度”的创新之路。

　　社区联动共治顽疾

　　市北区房产管理服务中心开平路房管所是洛阳路片区公租房项目后期运营管理服务单位。连日来，市北区房产管理服务中心领导下沉公租房小区，考察小区环境卫生，指导制定创城工作方案，按“红黑榜”通报机制督导创城工作，形成“压力层层传导，责任到位”的工作机制。

　　针对小广告、楼道杂物堆放等顽疾，公租房网格员加大巡查力度，采用第一时间发现、第一时间报备的吹哨制度，联合康居公寓社区予以及时处置。同时，根据巡查整治台账，对易返潮的重点区域加大巡查和整治力度。进入3月以来，开平路房管所联合社区向居民发放创城宣传材料1000余份，清理园区及楼道杂物30余车，清理小广告2000余处，植绿2000余棵。

　　建立“关爱家庭”台账

　　根据所辖公租房小区低保、孤老、残疾等特殊家庭居多的实际情况，开平路房管所建立“关爱家庭”台账，并将“提高群众满意度”融入创城工作，从而不断提升创建品质。居住在洛阳路8号1号楼公租房的原先生是位独居老人，也是公租房“关爱家庭”台账中家庭成员之一。因原先生常年备受胃疾折磨，开平路房管所公租房管理员便经常登门照顾，给老人熬制暖胃米粥，联系老人户籍所在地社区通知老人的亲人前来探望，使老人病情得以逐步缓解。

　　位于洛阳路街道的康居公寓小区是我市第一个集中建设的公租房小区，因建成年代较为久远，房屋设备设施逐渐老化，需要及时维修更换。开平路房管所工作人员逐户登门了解情况，制定维修方案，仅3月以来，已为180余户居民完成地暖检漏、地板维修、卫生间防水处理等维修工作，得到居民高度评价。观海新闻/青岛晚报 记者 于波