早报9月18日讯 中秋佳节本是阖家团圆的日子,而在青岛城运控股集团城阳巴士第七分公司停车场里,941路公交车驾驶员纪明辉天还没亮就已到达岗位,提前进行出车前的检查。他时而调整后视镜,时而观测胎压,一丝不苟的样子像极了“新手司机”。但其实他今年已经51岁了,扎根城阳巴士公交驾驶一线已经有9年。
纪明辉将十米车厢当作事业的主战场,将乘客当成家人朋友般关心,潜心提升驾驶技术、提炼“八心服务法”、连续6年照顾轮椅老人、主动请缨坚守节日岗位……他用热爱和敬业诠释着公交驾驶员的“工匠精神”,在最平凡的岗位上闪耀着属于普通人的光环。
休班乘坐同事车学技术
2015年,纪明辉成为一名公交车驾驶员,一年后因水平出色被提拔为班组长。作为一名公交车驾驶员,纪明辉格外看重车辆状况。一次,纪明辉发现轮胎上有一处反光,原来是一枚小钉子扎进轮胎,他立即将钉子撬出,避免了班次停运的隐患。
城阳巴士第七分公司经理赵林告诉记者,纪明辉常在休班时乘坐同事的车辆,学习他们的驾驶技巧,并分享给自己的班组成员。一次,纪明辉跟车时发现驾驶员刹车踩得过急,导致一名正在喝水的乘客呛了一下,“从那以后我格外注重预留减速距离,缓踩刹车,使车辆平稳运行。”纪明辉说。
来回56个信号灯、54个站点、22个危险路口、16处弯道、6个坡道,还有途经的两个大集、3所学校……纪明辉带领班组成员摸排线路,对线路路况了然于心。对技术反复打磨,对车况精益求精,对路况了如指掌,纪明辉一直保持着零事故、零投诉的纪录,连续五年获评单位“劳动模范”,所在班组多次被评为“优秀五型班组”。
连续6年照顾坐轮椅老人
6年前,纪明辉驾车经过马家台车站时,发现一对特殊的老年乘客夫妻,妻子正推着坐轮椅的丈夫赶车,纪明辉见状立刻下车帮忙。他与老人交流后得知,老人要搭乘941路去医院做康复治疗。从此,纪明辉就记住了这对夫妻,每次遇到都帮助他们上下车,这一帮就是6年。而纪明辉也见证了老人从依靠轮椅出行,到现在能拄拐独立行走的一幕幕。
既是乘客们热心肠的“好朋友”,又是踏实稳重的“好司机”,纪明辉归纳出了一套“八心服务法”,即:迎接要热心、服务要用心、照顾要细心、帮助要诚心、呵护要真心、疏导要舒心、对待要耐心、征求意见要虚心。
连续8年在末班车上跨年
除了中秋节坚守岗位,纪明辉还连续8年开跨年夜的末班车。“我自己晚回家一会,就会有更多的家庭早团聚一会,家人也支持我多为集体奉献。”回想起这8年的跨年夜末班车经历,纪明辉毫无怨言,“看着万家灯火,工作也是一种幸福”。
纪明辉把对乘客的爱延伸到了工作单位。每年春节前,他都会买福字贴在场站;雨后场站长出杂草,他便一个人去除草;末班车的驾驶员只能吃食堂预留的饭,纪明辉就用奖金购置了微波炉和保温盒;观察到场站保洁员工作时要携带沉重的铁质垃圾铲,纪明辉为大家购买了便携的布袋子装垃圾……
“纪师傅自费购买了清洁用品和刀具,休班的时候来社区做志愿者。”一位社区居民说。而这种奉献意识也被纪明辉带到了日常工作生活中。一次,在单位集中学习过程中,他注意到教室的空调不能有效制冷,就找人做了一个风扇,第二天扛着去教室,缓解了因天气热而带来的不适感。“这么多人坐在这,只有纪师傅最细心。”纪明辉的同事表示。
以责任守护团圆,以热爱传递美好。在平凡岗位上,每当遇到一个又一个困境,他就用对工作的热爱去精益求精;遇到一名又一名乘客,他就用最细致的服务带来拂面春风,他始终用自己的行动守护着乘客的美好出行路。
(观海新闻/青岛早报记者 吴冰冰 通讯员 邢路 樊鹏元 摄影报道)