青岛能源集团“供热管家”检修供热设施。企业供图
秋意渐浓，天气逐渐转冷，根据《青岛市供热条例》规定，我市采暖期为每年的11月16日至次年的4月5日。眼下，各家供热企业正陆续对供热管网进行充水试压及相关设备调试，广大市民也开始集中缴纳供热费。在此期间，市民朋友有哪些需要注意的事项呢？青岛早报记者带您一探究竟。
11月15日前完成缴费
记者从青岛能源集团获悉，2025—2026年度供热季将于11月16日正式开始。青岛能源集团供热费缴纳渠道正常开通，按照供热合同约定，广大居民用户应于11月15日前一次性全额缴纳供热费。
市民可以通过手机微信“生活服务”功能的“生活缴费”选项、“青岛能源集团”微信公众号的“指尖业务”选项、支付宝“生活缴费”功能等进行线上缴费。青岛能源集团所属供热辖区内的用户，也可到线下对外服务窗口进行缴费。
此外，用户还可持供热证或缴费凭证上的用户编号（缴费户号），到银行营业网点进行缴费，也可以通过网上银行、手机银行、银行自助终端等多种方式缴纳（青岛能源华润燃气有限公司下属青岛泰能硅谷燃气热电有限公司、青岛西海岸实华天然气有限公司暂不支持网上银行、手机银行、银行自助终端缴费）。青岛能源集团所属供热单位供热费代收银行包括青岛银行、建设银行、浦发银行、招商银行、农业银行、光大银行、交通银行、工商银行、中国银行、中信银行与齐鲁银行（包括网银、手机银行等）。
不要轻信类似“优惠代充”骗局
青岛能源集团工作人员提醒广大市民，公司未委托任何非正规金融机构代收供热费，请选择正规渠道依法合规缴纳供热费，不要轻信类似“优惠代充”骗局或通过不明链接缴纳供热费，以免造成财产损失及个人信息泄露。如有任何疑问或需要帮助，可拨打青岛能源集团24小时服务热线96556进行咨询。
记者了解到，若有用户的房屋产权发生变更，但尚未进行供热业务变更的，需及时携带房产证、身份证到就近营业厅办理变更手续。房屋过户前应查询供热欠费情况，以免给新房主供热造成障碍；将房屋出租的房东也应及时查询房屋供热费缴纳情况，以免产生欠费。此外，房屋用热面积变更后（例如增加地下室、阁楼、封闭阳台等），用户需及时携带面积测绘证明、身份证到就近营业厅办理变更手续并补缴热费。禁止擅自增加用热面积，对于擅自增加面积的用户，供热单位一经发现有权终止供热并追缴供热费。
主要供热企业24小时服务热线和供热行业监督电话
（一）市区主要供热企业24小时服务热线
青岛能源集团有限公司：96556
华电青岛热力有限公司：96559
青岛亨通达实业有限公司：85821724
青岛金湖热力有限公司（市南）：85810404
华电青岛发电有限公司鲁青供热分公司：83778177
中节能（山东）能源发展有限公司：58012777
（麦岛金岸58921122，金茂湾小区58921080）
青岛崂山湾能源有限公司（东亿热力）：88903112
青岛顺安热电有限公司：66796679
青岛西海岸公用事业集团能源供热有限公司：85112319
青岛即热集团有限公司：88550848
（二）区（市）供热行业监督电话
崂山区城市管理局：4001669666
城阳区住房和城市建设管理局：87860127，4000532555
西海岸新区城市管理局：86160162
即墨区住房和城乡建设局：86658370
城阳区高新便民服务中心：68012572
蓝谷建设分局：67723107
胶州市城乡建设局：58508181，58276709
平度市城乡建设局：88319669
莱西市住房和城乡建设局：66031777，4000791777
■反馈
担心供热效果差
问暖热线及时帮
10月15日，青岛早报问暖热线82888000正式开通，不少市民打来电话反映用热问题。住在李沧区延寿宫路的李女士拨打热线表示，去年供热季，家中的暖气片不热。今冬供热季将至，李女士担心供热效果依然不好，希望供热公司的维修师傅可以上门进行检修。
了解到李女士的诉求后，记者立即向李女士家所在小区的供热企业反映情况。负责该片区的“供热管家”得知此事后，第一时间与李女士取得了联系。当天傍晚，“供热管家”便携带着维修工具和零部件上门检修，并对暖气片老旧阀门进行了更换。
“早报的问暖热线真是太方便了！刚拨通不到半天，就有供热公司的师傅联系我。”李女士告诉记者，师傅人特别好，技术高超，非常有耐心，把家里的暖气设施都检修了一遍。“为早报问暖热线点赞！”李女士说。
■互动
早报开通问暖热线
在线帮你嘘寒问暖
家里的暖气热不热？小区里供暖配套设备是不是完善？家里暖气不热怎么办……多年来，每到采暖季，青岛早报都会及时开通问暖热线。眼下，青岛早报问暖热线82888000已经开通上线，切实关注市民的冷暖问题，并深入一线对市民反映的用热问题进行采访报道，联系供热企业和相关部门共同解决，架起沟通的桥梁，为市民排忧解难。
市民在日常生活中遇到各类用热问题，都可以通过早报问暖热线反映，青岛早报将第一时间联系供热相关部门和供热企业解决，为市民营造一个“温暖”的冬天。
本组撰稿 青岛早报/观海新闻记者 郭念礼 刘雅梦