早报4月30日讯 4月29日，一辆满载老年乘客的外地旅游大巴在青岛高速李村收费站出口车道突然抛锚。面对突发情况，收费站工作人员立即启动应急预案，协助司机联系维修人员，并为车上的51位老年旅客提供休息场所，获得旅客点赞。

　　当天18时许，在青岛城投集团旗下的青岛高速李村收费站，一辆满载老年乘客的外地旅游大巴在出口车道发生故障抛锚，司机和乘客们焦急万分。得知情况后，青岛高速李村收费站工作人员立即开启应急预案，关闭车辆所在车道，在大巴车周围设置好安全警示提醒。由于车辆抛锚位置正处于收费广场交通枢纽，且维修时间难以预估，收费站工作人员引导乘客们转移至收费站办公楼，将原本用于办公的空间变为温暖驿站，为51位疲惫的老人腾出休息之所。

　　“大家别着急，有我们在！”收费站工作人员一边耐心安抚焦虑的老人，一边安排后勤保障，为老人们分发大碗面、面包、火腿肠、牛奶等简餐。一位老人接过热气腾腾的泡面后激动地说：“谢谢你们忙前忙后，我们在这里人生地不熟，看到穿着制服的你们，我们特别有安全感，心里踏实多了，太感谢了！”

　　办公楼内暖意融融，广场上则是另一番紧张有序的景象。青岛高速路产保护大队积极协助司机联系维修人员、排查大巴故障，同时，密切与高速交警配合，加强收费广场交通疏导，确保过往车辆通行顺畅。经过两个多小时的紧张维修，大巴车终于重新轰鸣启动。

　　为方便老人们乘车，收费站工作人员将大巴车引导至李村收费站院内，将老人一一送上车。大巴车缓缓驶离收费站，老人们隔着车窗挥手，夜幕下此起彼伏的“谢谢”声，为这场温暖守护画上了圆满句号。

　　4月30日下午，大巴车司机带着一面锦旗专程来到李村收费站，向青岛高速集团的工作人员表示感谢，“昨天幸亏有你们的暖心帮助，我代表全车51名乘客向你们表示最诚挚的感谢！正是你们的专业、担当与温情，让‘高速滞留’变成了‘温情驿站’，为青岛高速暖心服务点赞！”

　　（青岛早报/观海新闻记者 吴冰冰）