青岛市中心医院儿科护士长赵彬。

　　青岛市中心医院儿科护士长赵彬，参加工作22年来，一直坚守在护理一线，始终坚持“贴心、热心、真心”服务，感动了无数患者家属，被亲切地称为患儿的“守护神”。22年来，她无私奉献，钻研业务，并有着“一针见血”的美誉，赢得了患者家属的信任和尊敬，她用无比坚定的责任心和使命感谱写了一曲白衣天使的赞歌。

　　点滴奉献 勇于担当

　　22年来，赵彬已记不清护理过多少名患儿，她用爱心帮助患儿走出伤病的阴影，甚至从死神手里夺回生命，让患儿的身心恢复健康。记得在2023年夏天，为了抢救误服药片的孩子，她正在给孩子下胃管洗胃时，患儿一阵呃逆，将胃内容物喷溅了她一身一脸。她强忍着一阵阵的反胃，帮患儿清理分泌物，然后再清理床单上的污秽，帮助完成后续治疗。等她耐心细致地做完这些时，汗水早已浸湿衣衫。患儿家长眼中噙满了感动的泪水。这样的事数不胜数，因为她热爱这份事业，所以甘于奉献，无怨无悔。

　　2022年10—12月，赵彬被外派至青岛市公共卫生应急备用医院担任护士长，期间参与多名新生儿的救治工作，无数个日夜的坚守，充当孩子的“临时妈妈”，悉心照料，无微不至，顺利完成任务，彰显良好的医德医风。

　　一个优秀的护士长必须具备示范带动的力量，不但提高自身素养，还要提高全科护士的整体素养，促进整个团队发展。赵彬带领护理团队荣获青岛市中心医疗集团首届“中心杯”强基练兵护理技能大赛护理技能综合奖第二名、团体奖第二名；荣获青岛市中心医疗集团“急危重症护理技能大赛”二等奖……这些荣誉的取得，彰显了儿科护理团队的业务能力，技术实力水平及护理团队综合素养。

　　健全制度 优化管理

　　赵彬清楚地懂得，要实现规范化的管理，必须有健全的规章制度。她一直要求护理人员按规程护理操作，注重工作的程序化、科学化，坚决杜绝麻痹大意思想。赵彬还制定了科室高峰时期的应急预案，合理安排输液区域的划分及人员的弹性调整，最大限度地节省人力资源，并确保患儿输液秩序畅通。

　　在繁忙的工作之余，赵彬勤奋学习，努力充实自己，不断实践和探索。无论是基础护理还是新技术的开展和应用，她都努力把学到的新理论、新观念及时运用到护理实践中。她先后荣获“山东省第三届护理产品创新改革活动三等奖”“青岛市中心医疗集团首届PDCA持续改进项目大赛优秀奖”。她带领着儿科护理团队成立视频拍摄小组，自拍自导自演的视频健康宣教：“爱眼小剧场”荣获“山东省妇幼健康科普短视频大赛优秀奖”；“海姆立克急救法”荣获国家卫健委“新时代健康科普作品大赛入围奖”。她先后发表核心期刊论文9篇。

　　合理疏导 换位思考

　　患儿患病后，家属的心理状态也会发生很大的改变，赵彬指导科室护士如何处理护患关系，教会护士换位去理解他们，把爱心、热心、耐心、细心、关心和责任心投入到工作中去。所以，在她们的病房，每一名护士都能以良好的精神面貌，高度的爱心、责任心和过硬的护理技术，满足每一位患儿的需求。她先后获医院“优秀护士长” “先进个人”“优秀带教老师”等荣誉称号。

　　赵彬在科室开展了微笑服务，礼仪服务，强调“以人为本”的亲情服务、个性化服务。为提升患者就医体验，制作科室二维码健康宣教，将住院的规章制度、科室相关疾病的护理及留置针的护理要点收录其中，患儿家长通过扫描二维码获取更多的知识；她还和团队设立了满意度调查问卷，及时发现问题及时梳理、解决，让患者推选出最满意的大夫、护士作为科室岗位明星，为大家树立榜样，调动了科室人员积极性，更好地为病人服务。

　　观海新闻/青岛早报记者 徐小钦 通讯员 马华 摄影报道