距离岛城正式集中供热已经过去了一周时间，随着新一轮寒潮将至，家中暖气的温度成为广大市民关心的热点问题。连日来，每天都有百余位市民拨打青岛早报问暖热线82888000反映家中供热问题。接到线索后，早报接线人员都会第一时间对市民反映的情况进行登记，并及时转交给供热企业及供热监管部门办理。

　　根据市民反映的各类问题及各供热公司方面反馈的处理结果，青岛早报记者对居民家中暖气不热的原因进行了梳理，同时列出相应的解决方法。

　　暖气片“积气”最为普遍

　　针对来电市民所反映的家中暖气不热的问题，结合供热公司的维修反馈，青岛早报记者进行了详细梳理，发现居民家中不热主要有以下几方面原因：

　　第一， 管道中的空气可能会集中聚集在暖气片顶部或者管道的高点位置，一般称为“积气”，会明显影响管道中的热水循环效果，这也是导致居民家中暖气不热最为普遍的原因之一。

　　第二，用户家中各组暖气片的阀门开度可能不合适，导致各组暖气流量不均衡，或者是暖气片的阀门老化、堵塞，影响热水循环。

　　第三，家中暖气片、供热管道因使用年限较长，产生了锈蚀或老化，进而导致“跑、冒、滴、漏”等现象，尤其是居住在老旧小区的居民，家中暖气片漏水情况相对严重。

　　第四，部分家庭在装修时对暖气片等散热设施进行了包裹，或者在暖气片上覆盖衣物等，也会影响散热效果，降低室内温度。

　　第五，用户自己家中装修或者用户邻居家装修时，误将供热阀门关闭，导致暖气片冰凉。

　　联系供热管家上门服务

　　围绕上述导致用户家中暖气不热的原因，记者也将相应的解决方法进行了梳理：

　　第一，针对家中暖气片或管道“积气”的问题，居民可以详细了解并掌握供热部门给出的供热系统排气参考方法后，尝试进行排气处理。如果对排气方法不够熟练，或是经过排气处理后暖气依然不热，请第一时间联系供热企业的服务管家上门进行处理。

　　第二，针对家中暖气片阀门开度不合适的问题，可以通过简单调节进行解决，但如果是阀门老化、堵塞等情况，则需要联系专业人员进行维修或更换。

　　第三，如果家中暖气片或管道发生“跑、冒、滴、漏”等现象，要第一时间联系供热企业或辖区供热管家上门进行抢修处理。

　　第四，暖气设施一般是采用辐射或对流方式释放热能的，家中的暖气片等散热设施周围需留出足够的空间，且不要覆盖、悬挂衣物等，以便于热量的充分散发。

　　第五，当家中不热且基本排除供热设施故障后，应考虑供热阀门开闭是否正常；在装修时也应当在专业人员的指导下操作供热阀门。

　　如何查询相关供热企业

　　在致电早报问暖热线的读者之中，有相当一部分居民不清楚自家房屋是由哪家供热公司进行供热的。针对这一情况，记者梳理了几种查询途径，帮助居民更加高效便捷地解决家中供热难题。

　　第一，如果您是通过线下缴纳的取暖费用，供热企业出具的相关单据上会印有企业名称等信息；如果您是通过线上缴纳取暖费，可以通过查询缴纳记录、手机付款记录等方式获取供热企业的信息。如果您家的取暖费用是由亲友代为缴纳，可向亲友索要相关单据或支付信息。

　　第二，在每年试供热或集中供热前夕，各供热公司会在居民楼的宣传栏或小区的公告栏上张贴供热通知，通知上会载明热企及供热具体信息。

　　第三，还可以通过询问小区物业，或联系属地街道办事处等途径了解供热公司的有关信息。

　　市民如遇用热问题，可第一时间拨打供热企业的服务热线进行反映。如果上述渠道不畅，可拨打青岛早报问暖热线82888000，我们将及时予以协调，推动解决。观海新闻/青岛早报记者 郭念礼 实习生 房永欣

　　市区主要供热企业

　　24小时服务热线

　　青岛能源集团有限公司 96556

　　华电青岛热力有限公司 96559

　　青岛亨通达实业有限公司 85821724

　　青岛金湖热力有限公司 85810404

　　华电青岛发电有限公司鲁青供热分公司83778177

　　青岛中节能建筑能源有限公司（麦岛、团岛）58012777

　　青岛东亿能源集团有限公司（东亿热力）88903112

　　青岛顺安热电有限公司 66796679

　　青岛西海岸公用事业集团能源供热有限公司85112319

　　即墨热电厂88550848

　　/ 互动 /

　　早报问暖热线

　　为您服务

　　日前，青岛早报正式开通问暖热线82888000，不断有市民拨打热线，反映自己在日常生活中遇到的各类用热问题。如果您也遇到家里的暖气不热、小区里的供暖配套设备不完善等问题，欢迎通过早报问暖热线进行反映。

　　青岛早报将对市民反映的用热问题进行采访报道，并第一时间联系供热相关部门和供热企业反馈解决有关问题，架起沟通的桥梁，为广大市民排忧解难，努力营造一个“温暖”的冬天。