市民代表参观西海岸广源热电厂调度指挥中心。

　　早报11月5日讯 为进一步提升供热质量和服务水平，畅通社会监督渠道，坚持开门办供热、真诚听民言、为民办实事，11月4日，青岛西海岸公用事业集团能源供热有限公司（以下简称“公用集团能源公司”）邀请人大代表、政协委员、市民代表等共聚一堂，开展2023“供热心连心、真情暖万家”供热开放日暨聘任社会义务监督员活动，走进供热一线，全面了解供热准备工作。

　　座谈环节举行了社会义务监督员聘任仪式，经各供热服务站一线推荐，共选取10名各行业模范成为公用集团能源公司社会义务监督员。公用集团能源公司有关负责人与社会各界代表各抒己见、畅所欲言，围绕精准服务用户、供热设施“冬病夏治”、长输管网、智慧供热建设等方面进行了交流探讨。

　　座谈后，代表们还走访参观了供热调度指挥中心、海洋活力区隔压站、广源热电厂等供热一线场所设施。大家纷纷表示，通过开放日活动，更加全面清晰地了解了公用集团能源公司供热各项工作的运作流程，更直观地感受到了公用集团能源公司先进的供热技术、高效的工作作风。

　　公用集团能源公司是西海岸新区主要供热企业之一，现拥有4座热电厂，供热站320座，服务居民18万余户，占西海岸新区供热面积的52%。近年来，公用集团能源公司不断创新供热服务模式，建立起“供热管家—供热医生—供热专家”三级响应的服务体系，实行供热管家“区域覆盖”处置日常诉求、供热医生“听诊把脉”处置重大问题、供热专家“集中会诊”处置 “疑难杂症”。 （观海新闻/青岛早报记者 郭念礼 摄影报道）