酷暑中，管涛不惧高温“烤”验热情服务乘客。

　　早报7月30日讯 在青岛城运控股公交集团里，有数百名退役军人奋斗在各个岗位上，406路驾驶员管涛就是其中一员，日常工作中，他经受高温“烤”验，成为“服务明星”；紧急时刻，他挺身而出，化身“救火英雄”……

　　烈日酷暑坚守车厢

　　管涛今年45岁，曾是陆军某部队的一名装甲兵，2001年退役。2018年1月，管涛成为一名公交驾驶员，此后一直驾驶非空调车型。5年来，他在高温天气下无惧“烤”验，用真情服务与乘客们相守相伴。

　　7月28日上午，管涛在发车前一个小时就赶到市南巴士七分公司场站，提前做好车况车貌检查、清理车厢卫生等工作。他来到车轮旁，用扳手轻轻敲击轮胎。“气温升高，轮胎气压随之增加，行车过程中爆胎的可能性大大提高，所以出车前的车胎检查至关重要。”管涛说道。此时，室外温度已达到30℃，围着车辆检查了几圈后，管涛的工装后背处已经出现汗渍。

　　“高温天是公交驾驶员最难熬的时候，坐在驾驶室里就像坐在火炉旁。”管涛告诉记者，因公交车前挡风玻璃面积较大，阳光透过车窗照射进来，驾驶员全身处于暴晒之中。驾驶室一侧虽有一扇小窗，但空气流通性远不如车厢，如遇堵车，驾驶室更是堪比“蒸笼”。

　　夏天驾驶室内温度高达40℃，管涛常常一待就是三四个小时。谈及高温下的坚守，管涛表示是部队培养了他吃苦耐劳、艰苦奋斗的工作作风和精神，两年的装甲兵经历不仅强健了他的身体，更磨砺了他的意志，“以前开装甲车的时候，条件比这艰苦许多，天天在烈日下训练，汗就没有停过的时候。”从军营到公交，从战场到营运一线，管涛脱下军装换上制服，不褪的是本色，坚定的是为人民服务的信仰。他经常将驾驶经验与工作实践相结合，不断探索乘客多样化出行需求，提升高品质服务水平。

　　百余条留言见真情

　　作为一名“服务明星”，热情、周到、温暖是乘客对管涛的一致评价。每站上下客时，他都会口头提醒乘客站稳扶好、带好随身物品；遇到老年人等特需乘客腿脚不便时，他总是立即上前搀扶，提供全程服务。据统计，管涛在工作岗位上平均每天要说近300句问候和提示语，一年下来超过10万句。

　　2022年，管涛在车厢里设置了留言箱，本来是为了在行车途中收集乘客的意见或建议，没想到却成为乘客表达感谢、传递驾乘温暖的“桥梁”。“有一次，一位乘客右手不方便，用左手给我写留言点赞服务；还有一次，车上几位素不相识的老人‘组团’给我留言。”管涛表示，曾经有位女乘客在表扬信中列举出他温馨提醒、到站提示、礼让行人、严守规定、热情问候及转弯叮嘱等6个服务瞬间，让他倍感温暖。据了解，管涛至今已经收到100余条乘客点赞留言，并多次收到感谢信。

　　路遇险情挺身而出

　　7月24日，市民王先生驾驶网约车途经福辽立交桥桥下时，意外与一辆电动车相撞，电动车突冒火苗，王先生不知所措。危急时刻，途经此处的管涛奋力扑救，以最快速度控制住火势。7月26日，王先生赶到市南巴士七分公司场站，给管涛送来锦旗。

　　为表扬管涛见义勇为的行为，城运控股公交集团授予他青岛巴士“最美员工”荣誉称号，并颁发荣誉证书及奖励金。“我时刻谨记自己曾是一名军人，危急时刻冲锋在前是军人的使命，也是我一辈子的信念。”面对表扬，管涛谦逊地说。

　　（观海新闻/青岛早报记者 吴冰冰 通讯员 李晓旭 摄影报道）