海尔集团志愿者在莱西市姜山镇海尔希望小学开设“梦想课堂”。
国网青岛供电公司党员服务队向村民宣传安全用电常识。
城阳区城阳街道大北曲后社区志愿者教老人如何使用“一键呼叫”设备。
7月29日，2022年度全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型名单正式公布，宣传推选出了100个最美志愿者、100个最佳志愿服务组织、100个最佳志愿服务项目和100个最美志愿服务社区，青岛多个团体榜上有名。除青岛早报新闻红十字志愿服务队外，国网青岛供电公司“爱心彩虹”党员志愿服务队获评最佳志愿服务组织荣誉，海尔集团“给我一个心愿，圆你一个梦想”志愿服务项目获评最佳志愿服务项目荣誉，青岛市城阳区城阳街道大北曲后社区获得最佳志愿服务社区荣誉。
最佳志愿服务项目
海尔集团“给我一个心愿，圆你一个梦想”志愿服务项目
“梦圆”行动关爱留守儿童
“给我一个心愿，圆你一个梦想”志愿服务项目（以下简称“梦圆”项目）由海尔集团于2011年发起，针对乡村学校教育资源短缺、留守儿童心理关爱缺乏等问题，开展三项“梦圆”志愿行动，打造两项个愿聚合平台，建立“再公益”长效志愿服务机制。截至目前，该项目的注册志愿者已达4527人，帮助8000多名留守儿童圆梦，受益家庭超过3000个。
开展3项“梦圆”志愿行动，实现留守儿童物质、精神“双关爱”。“微心愿”行动寻梦多彩童年：1800多个海尔员工家庭与1700多个海尔希望小学留守儿童结对，帮助孩子实现“一个篮球”“去海尔过暑假”等1650多个心愿。“拥抱吧爸爸”圆梦温暖童年：每年寒暑假组织“小候鸟”到父母打工城市团聚，近5年累计开发亲情“迁徙”线路100多条，行程超过12万公里，100余名孩子在350名志愿者陪同下与父母团聚。“少年梦想家活动”打造校内外“梦想课堂”：在海尔希望小学，捐赠建设一体化教室，联合青岛优势教育资源为学生提供7项网络名师特色课程；在校外，依托全国各地海尔专卖店、海尔世界家电博物馆等场所，近年来组织20余场“科普向未来”大型主题活动。
实施“海尔兄弟志愿伙伴计划”，搭建基金、人员两个聚合志愿平台。建立“海尔梦圆基金”，实现资金聚拢。海尔专卖店每售出1台家电，就有1元注入“梦圆”基金；海尔顺逛App与微店主并联，每成交1单，就有0.5元注入“梦圆”基金。2021年升级成立海尔教育发展基金会。截至目前，共筹得资金4.3亿元，用于关爱留守儿童及学龄教育。整合“海尔伙伴”，实现人员聚拢。发挥海尔产业优势，链接学校、社会、企业三方力量，组建了一支拥有4500多人的志愿团队，累计志愿服务时长7万小时，为留守儿童提供“衣、食、学、创”的全方位关爱。
打造“再志愿”模式，实现志愿服务的示范和创新效力。在海尔集团投资1.28亿元建设海尔希望小学公益项目的基础上，把希望小学作为志愿服务枢纽平台，实现了在公益项目上的志愿服务升级，建立“再志愿”的志愿服务示范模式，也为企业走上“人人参与、人人受益”的志愿服务道路提供创新路径。
最佳志愿服务组织
国网青岛供电公司“爱心彩虹”党员志愿服务队
彩虹驿站搭建志愿服务平台
国网青岛供电公司“爱心彩虹”党员志愿服务队将志愿服务作为履行社会责任的重要内容，聚焦群众需求，常态开展服务，得到广泛认可。截至目前，注册志愿者人数达2795名，累计志愿服务时长29.6万小时，人均开展志愿服务105.9小时。
探索“文明实践+彩虹驿站”体系，用制度保障志愿服务常态长效。率先建成具有企业特征的新时代文明实践中心，在10个分公司建成新时代文明实践所，为更好地服务群众，建设100座彩虹驿站暨新时代文明实践站，搭建起志愿服务广阔舞台。制定《新时代文明实践中心建设标准》《“爱心彩虹”党员志愿服务队工作规范》等制度，实现志愿者招募、培训、服务、考核、激励闭环管理。成立“爱心彩虹”党员志愿服务总队6支、分队115支，志愿者2795名，设立每月“党员奉献日”，孕育形成“旗帜领航·电靓青岛”服务品牌。将志愿服务纳入党员量化积分管理，构建起覆盖市县、全时响应的志愿服务网络。
实施“理论宣讲+爱心彩虹”项目，用项目推动志愿服务精准精细。聚焦传播党的创新理论这一首要任务，成立“电力彩虹”党员志愿服务宣讲团，开展基层宣讲5600余场次。开展“彩虹守望”“彩虹救援”“情保春耕”等30项志愿服务项目，其中，对1000名独居老人开展“电保姆四个一”关爱，消除用电隐患600余项、捐助维修电器200余件。创新研发“智能守护”App，对独居老人用电进行实时监测，电量偏差超50%时，电力志愿者和社区网格员15分钟上门服务，目前设备已在市县批量推广。为老小困等特需群体提供“电能管家”一对一服务，用电义诊2.6万次、消除隐患4000余处。
坚持“先锋先行+彩虹为民”理念，用活动实现志愿服务暖心贴心。建立年度“彩虹实事”志愿服务活动库，做到年年有计划、月月有主题、周周有活动。常年为环卫工人、快递员和公交车等待人员提供热水、充电、避暑取暖等10项“微服务”。常态开展“安全用电进课堂”志愿讲座。每周走进一个社区开展公益便民服务大集，义务开展用电安全检查和用电诊断服务。积极开展“电靓乡村振兴”志愿活动，助力农民小麦夏收，在央视《新闻联播》报道。
最佳志愿服务社区
青岛市城阳区城阳街道大北曲后社区
“全民志愿”让力量汇聚成海
城阳区城阳街道大北曲后社区共有居民3500人，社区阳光志愿服务总队成立于2016年，包括党员、“五为”青年、夕阳红、巾帼、“向阳花”青少年等16支志愿小分队，共有志愿者830人，注册志愿者人数占社区常住人口的23%。经常开展的志愿服务项目有理论宣讲、“一键呼叫”助老服务、城市运行、青少年公益课堂、扶贫帮困、环境整治等，目前已开展理论宣讲600余场、“为老”服务1000余次、环境整治200余次、“为小”青少年公益课堂600余节。社区先后获得“山东省文明社区”“山东省最美志愿服务社区”“山东省青年之家”等荣誉称号。
“全民志愿”一马当先，让志愿精神星火成炬。社区阳光志愿服务总队成员由党员、退役军人、爱心居民、青少年、共建单位志愿者等组成，志愿力量涓涓不息、汇聚成海。获评山东省“优秀兵支书”的社区书记带头组建退役军人志愿服务队，在疫情防控中守护居民健康安全，筑牢疫情防线。社区积极探索建立“党建+志愿服务”工作模式，实施智慧社区体卫融合健康管理。党员志愿服务队以“党员示范、爱心先行”为宗旨，开展智慧助老、义务剪发、安保巡逻、社区抗疫、环境整治……目前社区涌现出以青岛市“优秀共产党员”赵凤芹家庭为代表的200多户志愿家庭，形成了“我为人人、人人为我”的良好氛围。
以新时代文明实践站为依托，在全省率先试点“一键呼叫”服务。实行志愿网格楼长负责制，为260名老年人配备志愿服务“一键呼叫”设备，并行“互联网+健康监测”，解决老年群体生活服务类、维修保障类、精神陪伴类和健康咨询类等需求，实现“5分钟”上门服务。设备3个按钮分别绑定家人、志愿楼长和社区健康平台，一键即可呼叫，实现关爱时时在线，服务“零距离”、诉求“全响应”。截至目前志愿楼长和健康平台已累计接收问题800多个，完成率100%。
社区贯彻落实“五为”志愿服务，共有“五为”志愿服务项目20余个，在持续优化“为老”服务的同时，开设青少年文明实践公益课堂，每周日、寒暑假为社区青少年免费授课，受益青少年超过1万人次。2016年以来社区每年表彰志愿者，目前共表彰先进350余人。社区打造全民健身中心、广场，举办邻居节、邻里运动会、全民“健步行”等，打造“生活+”健身融入城阳区“15分钟文明实践服务圈”，社区“邻”聚力“满圈”，让志愿服务更爱民、便民、惠民、利民、助民。
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全市注册志愿者达245万人
近年来，青岛市在省委宣传部、省文明办的正确指导下，因时而进、因势而新，聚力深耕文明实践、用心用情“五为”服务，持续叫响“志愿之城·大爱青岛”服务品牌。目前，全市注册志愿者245万余人，占常住人口24%，志愿服务组织1.5万余个。
融合文明实践
以深化拓展新时代文明实践中心建设为契机，推动志愿服务活跃城乡。推进阵地融合，依托全市6000余处新时代文明实践中心所站联建共建，延伸学校、商店、广场、公园、家庭等特色站点建设，搭建起志愿服务“广阔舞台”。建成公共服务区域6800余个学雷锋志愿服务站点，开展常态化志愿服务。征集命名首批青少年志愿服务活动基地，为青少年参与志愿服务搭建社会平台。推进队伍融合，市文明实践联席会统筹68支市直部门、行业单位志愿服务总队，指导推动部门工作与志愿服务有机融合，相得益彰。各区市文明实践中心组建“17+N”支志愿队伍（理论政策宣讲、文化文艺服务、社科普及惠民、助学支教、医疗健身、科学普及、法律服务、卫生环保、扶难解困、文明倡导、心理关爱、应急救援、便民服务、敬老爱老、关爱未成年人、美德健康生活方式、移风易俗志愿服务队，N种特色志愿服务队），文明实践所站建成“邻里帮”“好家风”“美德健康宣讲”等7100余支群众身边不走的志愿队伍，形成覆盖全域的志愿服务网络。
推进服务融合，将志愿服务融入社会治理、典范创建、乡村振兴等重点工作，实施“五为”（为老、为小、为困难群体、为需要心理疏导和情感慰藉群体、为社会公共需要服务）重点项目3695个，去年以来帮助群众解决难题12.1万余个，进一步增强群众的获得感、幸福感、安全感。组织40余万名志愿者参与疫情防控“八个一对一”精准服务，创新“敲门医生”“共享药箱”等做法，中央主要媒体给予宣传报道。今年，围绕“纪念学雷锋60周年”，在全市开展“学雷锋、当先锋，我与城市共提升”主题活动，弘扬雷锋精神、培育文明新风。
强化数字赋能
近年来，我市通过大数据赋能，整合志愿资源、推进智慧管理、优化服务流程，为志愿服务插上“互联网”翅膀。注重抓平台，深化“五单”（点单、派单、接单、评单、奖单）平台建设，实现志愿服务供需有效对接。城阳区持续完善志愿服务“网约模式”，志愿服务更精准也更有温度。升级青岛志愿服务云平台，与省新时代文明实践志愿服务信息平台打通，规范志愿服务注册登记、活动发布、扫码打卡、工时累计等。注重抓应用，在组织交流上，推广“志愿云”小程序，加强常态互动，促进互利共赢；在奖励激励上，推进积分转化，强化实际回馈。西海岸新区、莱西市推行“德育”“道德银行”建设，将善行量化储存，通过数据治理激励文明乡风。注重抓创新，推出“为老”“一键呼叫”设备，实现日常健康监测、紧急情况一键呼叫，为60岁以上老人提供暖心保障。创新“为小”“童心向党”VR主题展，加强爱国主义教育，参与人数2万余人。
凝聚多方力量
引导社会各界主动承担社会责任，发挥资源集聚放大效应，为志愿服务事业发展赋予强大生命力。探索志愿基金，与海尔集团、中科清晨等60余家岛城知名企业建立合作，搭建企业公益联盟，创新公益引导基金，打造资金“蓄水池”，扶持项目孵化、参与赛事活动、实施暖心行动，推动志愿服务健康持续发展。强化专业培训，市志愿服务学院牵引四级培训网络，与20余所驻青高校和卫健、应急、公安等部门联合开发20余类160门专业培训课程，开展培训4万课时，心理援助、应急救援等服务品质逐步提升。“瑞阳心语”“阳光心旅”等服务热线助力多省疫情防控；28名应急志愿者赴土耳其参与国际志愿救援，弘扬人道主义，传递中国自信。落实“社工+志愿”，打造共建共享的“社会工作+志愿服务”综合体，推进“五社联动”（社区与社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源联动），加强队伍融合、信息共享、人才共育，实现志愿服务有效落地。
下一步，我市将持续在健全工作体系、融入社会大局、深化志愿服务上下功夫，立足新时代，展现新作为，为推进志愿服务高质量发展贡献青岛力量。
本版撰稿 观海新闻/青岛早报记者 刘文超 通讯员 郭雯
本版照片均由市文明办提供