早报5月25日讯 25日，市民左先生拨打早报新闻热线82888000反映，他的手机收到一条积分兑换短信，通过点击网址链接购买了一台无人机，但收到货后因质量问题无法使用，退货时始终打不通寄件方的联系电话，这才意识到上了当。对此，青岛警方提醒，网购一定要挑选正规大平台，未知外部链接不要随意点击，遇到电信网络诈骗第一时间到公安机关报案。

　　网购无人机退货无门

　　“前几天手机收到了一条短信，说有21万积分可以使用，马上就要过期作废了，还附带了一个网址链接。”家住市南区镇江路附近的左先生告诉记者，他今年75岁，平日喜欢在网上购物，看到短信中说有21万积分马上要过期了，没多想就点开了链接。“点开后发现是个购物网站，各种吃的、用的商品很多，标价也很便宜。浏览之后我相中一款原价1000多元的无人机，用完积分后只需再付149元就能买到，感觉挺合适，随后就下单了。”左先生说。

　　左先生回忆，当时在网站下单后通过跳转微信付了款，等了一个周就收到了物流到货提示。“去拿快递的时候，看到是一个很简陋的纸盒子，外包装已经被压扁，当时心里有点疑问，就现场打开了快递。”左先生介绍，打开快递后，发现里面确实是无人机及相关配件，看到没损坏就签收了。回家后，左先生按使用说明给无人机充满电，使用时无人机却一点反应都没有。“我反复试了很多次，就是飞不起来，我怀疑质量有问题想退货，但是给寄件方打电话却怎么也打不通。”左先生说。

　　因为前期的手机短信链接已经删除，购物网站的名称也记不清了，快递单上的电话又打不通，左先生这才意识到，自己应该是上了当。

　　记者根据左先生提供的联系方式，尝试拨打无人机快递寄件方的电话，只听到“对不起，无此业务号码”的声音。“以后收到这类短信时一定得提高警惕，在此也想提醒更多的中老年朋友，不要轻易相信这类短信，避免上当受骗。”左先生说。

　　警方提醒牢记“三不一多”

　　针对左先生遇到的情况，记者联系到青岛市公安局市南分局刑警大队新型犯罪作战研究中心的民警。“像这类通过虚假链接进行电信网络诈骗的类型不断变化，例如通过短信群发工具，发送带有木马病毒的网页链接，诱骗受害人打开网页链接，盗取个人信息进行电信网络诈骗。”研究中心指导员刘东说，犯罪分子会根据不同时间段、不同年龄群体等分类别对不同人进行诈骗，常见的中老年人电信网络诈骗，一般以短信、电话通讯为主，涉及医保卡贷款、积分兑换、销售保健产品、投资理财等。

　　刘东介绍，防范电信网络诈骗要记住“三不一多”原则：未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账回款多核实。同时，市民下载使用国家反诈中心APP期间，要保持每周登录浏览，以便及时拦截识别诈骗电话和信息，防范电信网络诈骗。

　　“市民遇到电信网络诈骗时，无论金额损失多少，一定要第一时间到公安机关报案，警方会帮助市民及时止损、止付，尽最大可能挽回损失。”刘东提醒，当收到公安机关“96110”预警劝阻电话和提示时，请务必接听电话，积极配合。公安机关在预警劝阻过程中，不会提出任何转账（或查验账户）的要求，请市民谨防犯罪分子冒充公安机关实施诈骗。

　　收到短信链接要多核实

　　根据左先生提供的手机通信信息服务运营商，记者联系到中国电信官方客服，工作人员表示，当使用中国电信通信业务的市民收到“10000”号码发送的短信，通常为官方短信发送，如遇到可疑短信，市民可拨打官方客服电话了解咨询，进一步核实业务信息，在不确定来源情况下建议不要轻易点击网址链接。

　　/ 律师说法 /

　　遇到网购纠纷

　　留存好相关凭证

　　“如今通过电子支付、超市购物、充手机话费等消费都会有积分活动，而一些不法分子通过假冒官方运营商等方式，让消费者点击链接，以高额积分换购貌似低价的福利商品，这种情况时有出现，继而发生不少纠纷案件。”山东慧勤律师事务所马玉鑫律师表示，该类纠纷案件常见的侵权情况有：物品被寄丢卖家不赔付；实物与网络表述不符，商家不愿退货；承诺七天退货但商家又反悔；产品质量不合格但找不到卖方等。

　　马玉鑫表示，老年人群体网购时，建议一定要货比三家，多看详情页的描述以及评价，尽可能咨询客服；警惕冒充店铺商家的陌生人，以免上当受骗；谨慎支付，走正规付款渠道进行付款，验证码不要随意透露给他人；到正规大型网站上购买，不买三无产品；凡是短信中有网址链接的，一定要注意识别，不要随意点击。“遇网购纠纷时，消费者可通过向网站投诉、网上报案、向消费者协会投诉等，留存好相关凭证，尽最大化维护自己权益。”马玉鑫说。

　　（观海新闻/青岛早报记者 吴冰冰）