管恩新（左）与网友在线交流。观海新闻/青报全媒体记者 魏懋轩 摄

　　早报11月16日讯 16日下午，建设银行青岛市分行党委委员、副行长管恩新做客民生在线，围绕“金融为民 共建新时代美好生活”主题，与网友进行在线交流，就网友关心的普惠金融和适老服务的问题进行答复。

　　今年以来，建设银行青岛市分行围绕青岛市实体经济振兴、城市更新和城市建设等重点任务，采取了优化业务流程、建立绿色通道、扩大审批授权、降低贷款价格等一揽子措施，着力提升信贷业务办理质效。“截至三季度末，我行各项贷款余额突破2700亿元，新增377亿元，均创历史同期新高。” 管恩新表示。

　　疫情之下，小微企业受冲击程度较大，增加普惠金融的力度成为金融机构的使命。目前，青岛建行普惠金融贷款余额已达到219亿元，今年新增40亿元，是岛城首家普惠贷款“过两百亿元”的国有银行，普惠贷款余额及客户连续五年位列国有四行第一位。此外，青岛建行还对受疫情影响严重的5410户小微企业实行贷款延期、无还本续贷，最大程度为小微企业纾困解难。

　　有网友提出“受疫情影响收入减少，在青岛建行的房贷能否申请延期还款？”管恩新回应，为完善受疫情影响社会民生领域的金融服务，缓解客户还款压力，建设银行青岛市分行对符合疫情纾困条件的客户提供了“延长宽限期至28天”“调整账单计划”“延长贷款期限”等多种延期还款方式，在延期还本付息期间，可不还款或者少还款，未还本金正常计息、延后归还。

　　管恩新介绍，服务人民美好生活方面始终是建设银行青岛市分行金融工作的重点。建设银行青岛市分行以聚焦住房、医疗、出行和消费问题的“四大平台”打造开放共享的服务模式，以新金融活水助力青岛市民生活方方面面。

　　对网友提出的“老年人能在青岛建行享受到哪些特色服务”的问题，管恩新表示，近年来，建设银行青岛市分行主动顺应人口老龄化的发展趋势，重点做好金融适老化服务“加减法”，“通过贴心服务加法和科技赋能减法，为‘夕阳红’撑起金融‘守护伞’。”管恩新介绍，网点内增设“乐老”爱心窗口及“劳动者港湾”，提升老年客户体验舒适度。因特殊原因无法到网点的客户，青岛建行依照相关规定提供上门服务，打通物理渠道服务“最后一公里”。（观海新闻/青报全媒体记者 丁倩倩 实习生 孙小宜）

　　下期预告

　　网谈时间：11月18日（周五）

　　下午2：30—4：00

　　网谈单位：市卫生健康委