早报5月17日讯 16日，青岛城运控股公交集团崂山巴士公司接到市民刘女士热线电话，表扬225路车的一名驾驶员。刘女士称，这名驾驶员在运行中，每站都会起身协助乘客扫码乘车，耐心解答乘客疑问，并礼貌回应，暖心服务让她十分感动。

乘客打来表扬电话

　　根据乘客描述的时间地点，崂山巴士公司调取了车辆监控，发现这名暖心的驾驶员是李嘉林。

　　16日上午，李嘉林驾车由小麦岛公园出发，行驶至青大附院沂水路时，大量乘客准备扫码乘车，李嘉林见状，将车停稳，拉好手刹，解开安全带站起身协助乘客完成扫码乘车工作。 “乘客您好，请扫一码通乘车。 ”李嘉林起身后，一边引导候车乘客有序排队，一边微笑着用洪亮声音提醒乘客完成扫码工作。乘客完成扫码后，李嘉林都会摆手并微笑点头示意，向乘客表示感谢。 “当时车站共有10名乘客上车，他足足说了12遍谢谢，我特别感动。 ”刘女士说，她中午12时15分在栈桥车站下车，她观察发现，驾驶员李嘉林每到一个站点都会耐心等待乘客出示健康码，不仅没有催促，而且都是等乘客坐稳扶好后才缓缓启动车辆。

　　李嘉林说，他平均每天运行100公里，共有51个站点，平均每天遇到约500名乘客，“您好”“谢谢”这样的暖心服务话语，也就会说上至少500遍，没想到自己的日常服务小事儿，竟能让乘客感动还专门打来表扬电话，真的让他很意外，也很感动。从事公交驾驶员工作5年来，李嘉林凭借热情的服务，接到乘客表扬电话400余个，从未有过一起责任投诉。他所驾驶的公交车更是获得了 “暖心车厢”荣誉称号。李嘉林工作用心，善于发现，把工作当成自己的事情，把公司当成自己的家，积极创新理念和思想，2021年在城运集团 “今天做什么，才能赢得未来”的活动中，将亲身经历和切身体会结合所提出的合理化建议，被评为十大“金点子”。

志愿服务从不缺席

　　除了在工作岗位上突出的表现受到乘客赞赏，在日常的志愿服务活动中，李嘉林也积极报名，受到帮扶对象的好评。2019年他积极加入 “怡善巴士爱心团队”，积极参加爱心陪伴空巢老人、志愿者服务大集、养老院演出等各项志愿服务活动，他是空巢老人的专职理发师，也是团队的专职通讯员。每逢周末或节假日，李嘉林都会随志愿者团队进社区，为居民提供便民服务。这期间，李嘉林学习为老人们修理购物车、更换纱窗、理发等，逐渐成为团队的骨干力量。为了提高理发技术，他不断向理发技术好的志愿者学习讨教，如今他的理发技术有了很大提高。为了让老人在理发时感觉舒爽，每次为老人理完发，他都细心帮老人清理干净头发茬，贴心的举动赢得了老人和团队志愿者的交口称赞。

　　按照当前的疫情防控要求，李嘉林每天在完成车辆的日常消毒和正常运营工作后，会主动帮助完成停车场等办公区域的消杀，热心肠的他更是放弃了休息时间，积极投身加入社区志愿者的行列，帮助完成核酸信息登记工作。乐观的性格和爽朗的笑声，李嘉林总是带给身边工作人员欢乐和些许的安慰，也减轻了大家终日工作的辛苦劳累。在李嘉林的带领下，他读大三的女儿李若男也主动报名加入了志愿者行列，她说，“疫情期间，父亲每天早出晚归，得知他不仅要保障市民出行，还会到社区志愿服务居民，我要向他学习。 ”

　　“工作不忘公益”是李嘉林的座右铭，在多年的公交驾驶生涯中，李嘉林时刻不忘自己的初衷，初心握在方寸之间，匠心付给每名乘客，待乘客如“亲人”，以优质服务赋能美好出行，抒写着城运人的风采。

　　（观海新闻/青岛早报记者 肖梦婕通讯员 陈玥嘉）