“五一”假期，宁夏游客王女士充分感受到了青岛城市温度：她不慎遗失了准备送给朋友的贵重首饰，青岛人接力帮助，迅速帮其找回。据了解，假期里类似拾金不昧暖心事在我市公共交通部门频发，热心行动擦亮了城市形象。

　　远程指令找回失物

　　2日下午5时45分，公交崂山公司工作人员接到从宁夏来青旅游的王女士电话求助，称其乘坐公交车时不慎遗失贵重首饰。王女士表示，首饰是其准备赠予朋友的珍贵礼物，希望能帮忙寻找。接到求助后，工作人员耐心安抚王女士情绪，同时立即根据其提供的乘车时间、路线等信息，快速锁定王女士乘坐的222路公交车，并通过车载信息系统远程向驾驶员王健徐发送寻物通知。接到信息后，王健徐在车厢内仔细搜寻查找，很快找到了首饰。当日晚6时许，王健徐完成运营返回场站后，将首饰上交工作人员。王女士得知珍贵首饰失而复得，激动不已，连连向王健徐和工作人员表达谢意。她表示，青岛公交工作人员办事高效、驾驶员品德高尚，让自己的青岛之旅充满温暖，她真切感受到了这座城市的善意与温情。

　　千元药品归还失主

　　4日上午，在公交崂山四分公司场站，赵女士从工作人员手中接过失而复得的药品时连连表示感谢。原来，3日下午5时许，赵女士乘坐307路车时不慎将携带的一包药品落在了车上。这包药价值千元，是她刚从医院购买。赵女士心急如焚，立即拨打了公交服务热线求助。值班人员接到求助后，根据赵女士提供的信息，迅速启用智能调度系统，精准锁定正在运营的车辆，密切关注车辆动态。待车辆结束运营返回场站后，工作人员与驾驶员一起在车厢后排角落处找到了药品。当晚，值班人员与赵女士取得联系，约定于次日上午到场站领取。4日上午，赵女士如约来到路队，从工作人员手中接过了遗失的药品。

　　游客卡包失而复得

　　5日上午10时25分，21路驾驶员梁帅在团岛贵州路终点站对车厢进行例行检查与清扫时，在后排座椅处发现一个卡包。梁帅查看发现里面装有李先生、徐女士二人的身份证件及多张银行卡，他立即将卡包上交给工作人员。就在此时，公司接到城运服务热线96650转来的乘客李先生的求助电话，询问21路车上是否捡到装有身份证件和银行卡的卡包。工作人员细致核对信息，确认卡包正是李先生所遗失。二十分钟后，李先生便与爱人匆匆赶到21路调度室。原来，李先生是从西安来青游玩的外地游客，当天下午就要搭乘航班返程。若证件丢失，势必影响登机耽误行程。领回完好无损的卡包和各类证件后，李先生对工作人员连连道谢。

　　及时查找寻回眼镜

　　近日，市民张先生乘坐隧道1路车从西海岸新区前往市区游玩，上车后将新配的价值近千元的眼镜装进裤兜，乘车过程中滑落在座椅夹缝中。下车后，张先生惊觉眼镜不见了。“这副眼镜是根据我的视力新配的，如果重新配镜，至少需要好几天。”张先生抱着试试看的心态联系了青岛城运控股公交集团客服中心。接到求助，隧道1路所属公司当班巴士管家梁良通过车辆调度系统，锁定张先生所乘时间段内的车辆信息，并向该车驾驶员王衍伟发出指令。王衍伟收到通知后立即对车厢展开搜索，最终在座椅缝隙中找到了眼镜。第二天上午，张先生赶到隧道1路位于西海岸新区的山东科技大学场站，从巴士管家手中接过了眼镜。“真没想到能这么快找回来！”张先生激动地说道。　　   青岛晚报/观海新闻/掌上青岛记者 徐美中