为切实保护消费者权益，充分发挥消费对经济发展的基础性作用，在第43个国际消费者权益日来临之际，由青岛市银行业协会、青岛市银行保险业纠纷调解中心、青岛报业传媒集团主办，青岛晚报承办的“金融护航，共筑满意消费”系列活动正式启动。3月1日上午，12名青岛晚报小记者走进中国银行青岛崂山支行。
体验智能服务，“小小银行家”初长成
“哇塞，这个现金版智能柜台每日最多提取人民币20万元；不带银行卡，用手机也能取钱；可以直接在智能柜台机上换外币……”在一片赞叹声中，小记者在中国银行工作人员的指引下，开启“小小银行家”探索之旅。
智能柜台令小记者们印象深刻，这里能为老百姓提供“一次性”快捷、便利的社保服务。市民本人持身份证，简单的几步操作即可通过智能柜台制作并打印社保卡，即时开通社保和金融功能，大大减少了业务办理时间，告别了以往社保业务来回跑、排队长的问题。
随后，工作人员带领小记者们参观银行网点工作区域和业务分类。“这是贷款业务办理区，我们可以在这里办理车贷、房贷；这是公司业务区，小朋友将来如果开公司，可以到这里开设对公账户；这是便民服务站，常备应急药品、老花镜、轮椅等，方便爷爷奶奶来办理业务。”小记者们认真聆听，直言收获满满。
为方便老年人，银行网点为老年客户提供便利化智能柜台服务。智能柜台（厅堂版）有长者版模式，采用大字体、大图标、页面简洁、音量自动放大、延长交易页面操作等待时间等方式，方便老年人办理业务。针对行动不便无法亲临柜台的老人，中行网点依托移动设备扩展上门服务项目，为老年人提供“一对一”贴身金融服务。
在理财区域，小记者们对展示的黄金产品样品产生浓厚兴趣。“银行的金条是要预订才能购买吗？”“银行的黄金比商场便宜吗？”小记者们纷纷提出问题。工作人员一一解答，并表示，小记者们可以从自身实际出发学习理财，比如好好规划一下自己的压岁钱如何使用。
中行的自营黄金，目前有10克、20克、50克、100克、200克、500克和1000克7种规格，可回购，价格低于饰品金价格，能够满足市民投资、收藏等需求。
学习货币知识，争当“小小金融宣传员”
小记者们参观银行营业大厅后，便来到了为本次活动专门打造的“货币魔法学院”，开启了奇妙的货币之旅。“最早的货币是用什么做的？”“贝壳！”“我国最早的纸币出现在哪个朝代？”“宋朝！”
小记者们通过问答互动的形式了解了货币的今生前世，随后在“货币知识实战环节”，小记者们学到了如何鉴别假币、遇到假币怎么办、常见的诈骗方式、如何预防诈骗以及练习点钞。
小记者罗宜萱表示，要回家把辨别钱币真假的知识教给爸爸妈妈。小记者蔡琨表示，要将今天学到的知识告诉爷爷奶奶，让他们保护好自己的钱包。
其他小记者纷纷表示，在这次中行研学中，第一次接触到理财理念，了解到非常多的货币知识，从现在开始管理好自己的零花钱和压岁钱。了解了五花八门的诈骗手法，要将反诈骗知识告诉身边的同学、亲人，做一名优秀的“小小金融宣传员”。
通过丰富多彩的金融探索研学活动，让原本抽象的金融知识以直观、生动的方式呈现在小记者们面前，全方位搭建起金融知识学习的“第二课堂”。
中国银行青岛市分行将以本次活动为契机，积极投身金融知识普及教育活动，切实把金融知识送到群众手中、送达群众心里，为广大消费者特别是青少年群体筑牢金融安全防线，助力营造更加安全、和谐、有序的金融消费环境贡献中行力量。
观海新闻/青岛晚报/掌上青岛 记者 陈小川
小记者手记
我是“小小金融宣传员”
青岛文登路小学 三年级3班 蔡琨
3月1日上午，我跟随青岛晚报小记者团来到中国银行崂山支行，参加“保障金融权益 助力美好生活” ——金融消费者权益保护教育宣传活动。
我第一次发现银行里原来藏着这么多神奇的东西！银行工作人员带我们参观了银行大厅，介绍了不同功能区的作用。我们一起参观现金版智能柜台，据银行工作人员介绍，这里是智慧网点改造和升级的成果，可以释放柜台手工操作，提升运营效率。大额现金存取可以直接在这里进行，有的同学站在旁边问，看不到屏幕上的字，银行工作人员解释说，这是防窥屏幕，只有真正在屏幕前进行操作的人才能看到，起到保护隐私的作用。
在“货币魔法学院”，我们观看了预防金融诈骗的动画宣传片，银行工作人员为我们讲解了防范金融风险知识。在这里我学到了银行起源，认识世界货币，认识人民币，我还记住了辨别真假人民币的口诀“一转二摸三透光”。
最后是学习点钞，对我们这些只接触电子转账的小朋友来说一点也不轻松。按照正确步骤和标准姿势，银行工作人员把练功券点得像跳舞一样一张张翻过来。刚开始我总是数错，急得直跺脚，耐心尝试着一遍一遍进行练习。都说熟能生巧，我点钞速度越来越快，准确度也提高了，还在点钞竞赛里获得了奖品，真是太有趣啦。
回家之后，我拿出点钞练功券，教爷爷奶奶怎样点钞，还告诉他们怎样防范金融诈骗。这次活动不仅让我长了见识，还懂得了保护钱包的重要，我会把所学的知识告诉更多的人，做一名优秀的“小小金融宣传员”。
中国银行研学记
青岛永平路小学 五年级2班 罗宜萱
如何辨别人民币真伪？如何快速学会点钞去数数我的压岁钱到底有多少？带着这两个疑问，我跟随青岛晚报小记者团来到了中国银行崂山支行。虽然天公不作美，雨一直淅淅沥沥下着，也没法阻挡我雀跃的心情。
银行工作人员讲解如何防范金融诈骗后，终于来到了我最渴望学习的环节——辨别真假人民币、学点钞。我跟着爷爷奶奶去买东西付钱时，收银员会把人民币拿到眼前晃来晃去，有时还会拿在手里一直搓来搓去。我还一直奇怪：怎么这么多收银员都是近视眼呢？原来，不是因为他们是近视眼看不清楚，而是在辨别钱币的真假。现在我也学会了如何辨别人民币真伪：首先，拿着纸币在不同的角度转一转，纸币上某些图案会从金色变成红色或者绿色；其次，真的钱币表面不是光滑的，用手摸一摸会有凹凸不平的感觉；最后，在光的照射下，钱币的左下角会出现100字样。这就是“一转二摸三透光”。我回去要教给爸爸妈妈怎么辨别钱币真伪。
很快到了学习点钞的环节。我一边听着银行工作人员的讲解示范，一边拿起练功券学习点钞。首先用左手的中指和无名指夹住钱币，把钱往上翻搭在左手食指上，然后大拇指摁住把钱捻成扇形，最后用右手的大拇指和食指把钱一张张捻开，边捻边数。银行工作人员说，要想数钱快，就得多练习。我现在终于可以快速数数我有多少压岁钱了。