本报3月3日讯 近日，东航在胶东国际机场国内航班值机截载时间由40分钟缩短至35分钟，通过精准优化地面保障流程，为旅客额外创造5分钟黄金值机时间，晚到旅客成行率提升30%，日均保障20余名临界时刻旅客顺利出行。

　　目前东航是唯一一家在青岛机场将国内航班截载时间压缩至35分钟的航司，其他航司依然是40分钟。从40分钟到35分钟，是东航高质量推进民航局“出行时间缩减工程”所迈出的一大步，但这也给地面保障带来了巨大挑战和压力。为旅客争取这“黄金5分钟”，东航山东分公司地服部自1月起通过专项会议进行研究部署，春运期间率先启动试运行，同步建立“晚到旅客专属通道+智能提醒系统+行李优先标识”服务矩阵，配置专员引导，增设电子提示，开发快速处置预案，确保流程调整平稳落地。

　　目前，东航在青岛机场每日始发航班约60班，保障运输旅客约8500人次。优化措施实施后成效显著：智能引导系统缩短旅客寻路时间40%，专属行李通道提升处置效率25%。

　　此外，3月30日起，全国民航将执行夏秋航季航班计划。东航山东分公司在青岛地区计划开通多条新航线。其中，青岛-喀什直飞航线将于5月11日起正式开通。该航线将成为东航在山东地区执飞航距最长、飞行时间最长的国内航线。该航线由空客A320系列客机执行，每周一、三、五、日往返，单程飞行时间仅需5小时50分钟，较经停航班缩短近3小时，极大提升了旅客出行效率。自2021年转场青岛胶东国际机场以来，东航山东分公司不断完善服务流程，优化服务举措，通过多项创新服务切实提高服务品质。  （观海新闻/青岛晚报/掌上青岛 记者 徐美中）