青岛机场多措并举提升国际旅客出行体验。（机场供图）

　　本报2月26日讯 为充分发挥城市对外开放窗口作用，青岛机场聚焦国际出行旅客需求，从标识优化、满意度调研、创新服务举措三方面提升服务质量，助推青岛与国际的旅游文化交流。

　　青岛机场从旅客视角出发，围绕值机、安检、联检、商铺、行李提取等出行主要环节，梳理并优化提升标识340余处，以国际通用设计为标准，结合中、英、日、韩多国语言指引，显著提升了国际旅客尤其是日韩旅客的通关效率和出行体验。

　　青岛机场从整体出行感受、设施设备、工作人员服务态度、标志标识等方面开展专项满意度调研，覆盖十余个国家的上百名人员，整体满意度达96%。

　　为更好保障国际旅客，尤其是日韩来青自由行旅客顺畅抵离青岛机场，青岛机场定制了中、英、日、韩四国语言编制的“旅客指南”，在旅客问询台、境外来宾综合服务中心等点位摆放，方便旅客取用、翻阅。

　　开年以来，随着杭州-青岛-悉尼、伦敦-青岛-沈阳/杭州、墨尔本/悉尼-青岛-沈阳国际通程航班服务正式开通，国内主要城市经青岛至首尔、迪拜、伦敦、墨尔本、悉尼、莫斯科的通程航班保障链条进一步畅通。截至22日，青岛机场国际中转旅客数量达11.4万人次，同比增长13%。

　　（观海新闻/青岛晚报/掌上青岛 记者 徐美中）