罹患大病,在人生道路上突然跌倒,对个人,对家庭,都是无法承受之重。大病众筹,这个互联网平台搭建的社会互助桥梁,汇聚普通百姓点点滴滴的善良,让困境中的人们感受到人间温暖,照亮那些不幸家庭艰难前行的脚步。
但是,近年来一些平台频频爆出“抽取高额手续费”等丑闻,导致公众对众筹平台的信任度和参与度一再下降。“众筹”何以成“重抽”?“善意”何以成“生意”?啥原因?谁来管?怎么管?
拿别人的善良和惨痛赚钱
浙江杭州的老陈最近被网络众筹平台“坑”了。老陈7岁的儿子患有急性髓系白血病,这些年花光了他所有的积蓄。就在老陈犯愁的时候,一名网络大病众筹平台的筹款顾问主动找上门来,表示可以帮老陈筹钱。很快,老陈在这位顾问的帮助下,轻松筹到1万元。
但当老陈提出动用善款时,筹款顾问却说要抽8000元,并美其名曰“手续费”。情急之下,老陈报了警。经民警协调,8000元抽成返还6000元,涉事平台发布了道歉声明,称这位筹款顾问已被开除。此事引发网民愤怒。有网友问:“拿别人的善良和惨痛赚钱的人,良心在哪里?”
记者梳理发现,近年来,网络大病众筹被“重抽”频频引发舆情,“职业推广人抽成50%”“筹款中介抽成最高达70%”等话题,多次登上各大社交媒体热搜榜。网友称,“众筹”变成了“重抽”,让所有人“众愁”。
向筹款人索要报酬更容易
目前许多众筹平台为杜绝筹款顾问私下收费,已将相关“手续费”公开标明。有些平台服务费收取标准为单个筹款项目提现金额的3%,也有些平台的服务费标注是0元,并且注明“筹款顾问不应再收取其他任何费用”。
不过,筹款顾问的收入,与能不能筹到钱、筹到多少钱有直接关系。部分顾问抓住筹款人急需用钱的心理,通过贩卖流量焦虑,把众筹链接推广进行明码标价,大病众筹成了一门赚钱的“中介”生意。
一位曾经的筹款顾问说,众筹平台给他们的底薪是每月3500元,平台虽然按单给提成,但绝大多数人每月7000元左右,封顶12000元,不会更多。“比起平台发的工资,向筹款人索要报酬更容易,只要在合理范围内就‘无可厚非’。”这位顾问说。
部分监管环节“三不管”
可在实际操作中,即使筹款人报了警,也很难得到理想结果。一名律师告诉记者,因为缺乏相关法律,大病众筹职业推广人高比例抽成,多数归类为经济纠纷。经济纠纷属于民事纠纷,受害者就算报警,警察也无权干涉,只能进行调解。
有律师向记者介绍,目前网络众筹管理规制仍有留白,我国适用网络公益众筹的法律以慈善法为主。但由于网络慈善众筹平台不是慈善组织,个人求助也不是慈善募捐,不适用于慈善法相关规定。
这位律师说,网络众筹的监管主体还存在责权不清的问题,谁来管、怎么管等监管边界一直未能厘清,监管责任也未压实,部分环节还处于“三不管”地带。
让平台光明正大获得收益
大病众筹作为社会救济的一种途径,正因为其公益的初衷和形式,而得到了广泛认可和肯定。平台要养活自己无可厚非,但不能把善意当成生意做,更不能打着慈善的幌子做生意。
当务之急,大病众筹平台要加强行业规范,再塑形象、重获信任,让求助者得到实实在在的帮助,让爱心人士捐出的善意不打折扣,让平台光明正大地获得经得起外界审视的利益。
1.规范运营机制,明确平台监管主体,严厉打击灰产链条。可考虑将众筹平台纳入金融监管范围,规范平台信用等级,协同民政、工商、网信等部门建立联合监管机制,明确监管主体,完善风控机制,封堵恶意推广。
2.鼓励众筹平台合法合规拓展合理盈利模式,公益的归公益、生意的归生意。“赔本赚吆喝”的公益是无源之水、不可持续;“无下限敛财”的生意是杀鸡取卵、竭泽而渔。 据新华社